站長百科訪談：老姚分享數據庫營銷心得

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站長百科—百科：歡迎老姚參加我們的站長訪談節目，訪談開始前，先由老姚做一下簡單的自我介紹，談談自己的互聯網經歷吧。

老姚：好的，真正開始進入SEO行業應該是08年，在那之后還組建了一個小工作室，通過團隊的形式去進行SEO服務，慢慢對SEO就有了一套較為成熟的系統化標準和服務流程，之后又開始研究相關的網絡營銷方式。其實對我改變最大的是2010年加入了富營銷，也很榮幸成為了核心管理，富營銷確實是一個很不錯的精英平臺。今年1月份與其他兩位作者聯合出版書籍《7天精通SEO》，目前在教育領域發展。

站長百科—百科：我們今天討論的主題是數據庫營銷，老姚可以跟我們說說什么是數據庫營銷嗎?

老姚：簡單的說，數據庫營銷就是通過對用戶數據的整理與分析，對其進行定向營銷。常見的形式有EDM(電子郵件營銷，通過第三方平臺收集用戶數據、或者購買用戶數據來進行撒網式推廣)、DM(定向直郵)、SMS(短消息服務)等。在這里，重點需要說明的是DM，我們知道，大部分中小網站的用戶流失率都比較高，大部分 一般在60%以上，但通過DM我們是可以不斷優化這個數據的，在后面我會講到。

站長百科—百科：數據庫營銷的實施步驟是怎么樣的?

老姚：一般可以分為如下五個步驟：

有數據挖掘、數據分析與處理、創意設計與人群定位、使用數據與指標反饋、不斷完善數據庫這五個步驟。

1、數據挖掘：對于互聯網來講，線上的數據挖掘有諸多的方法，一般很多企業都有研發符合自己要求的數據挖掘軟件，通過對第三方公共平臺的數據挖掘，從而實現海量數據用戶的存儲;對于本身擁有了諸多會員的平臺，可以對自身的用戶進行數據統計，對其進行后續營銷，更為精準。相對線上來講，線下的數據挖掘成本就偏高了點。然后再對“使用數據與指標反饋”做下說明

定期對這些數據進行營銷，同時按照一定規則監測數據反饋指標，是有效使用這批數據的重要工作

2、數據分析與處理：通過對挖掘好的數據進行分析后分類處理，以便后期隨時調用。

3、創意設計與人群定位：對數據進行較為嚴謹的特征分析，設計出合理的創意。

4、使用數據與指標反饋：定期對這些數據進行營銷，同時按照一定規則監測數據反饋指標。

5、不斷完善數據庫：對無效數據進行精簡，不斷增加優質數據。

站長百科—百科：企業如果想采用數據庫營銷，而數據營銷的核心是數據挖掘，老姚是否可以談談該如何挖掘這些數據呢?

老姚：數據挖掘的目的是為了營銷，因此怎樣獲取用戶的直接數據是關鍵詞。在上面有大概講到過，線上的數據挖掘成本較低，但是線下的數據更為精準，對于線上的數據挖掘這里不再羅嗦了，主要方式有挖掘第三方平臺用戶(比如人人網數據)、平臺之間的數據通用合作、自有平臺的數據處理等。對于線下而言，可以通過市場調研(如促銷活動調查)、或者利用公共數據(信用卡記錄等)，這種往往成本較高。

另外，還有很多的數據公司、專業調查公司等在不停的通過各種方式收集用戶數據，從而形成屬于自己的用戶數據庫，可以說，中國絕大多數人的各種數據都被各大營銷或數據公司所掌握。

站長百科—百科：數據庫營銷是企業通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息，進行篩選出目標或潛在用戶，那以怎樣的標準或方式進行判斷?

老姚：篩選出符合自己標準的用戶數據，一般可以通過數據中的年齡、性別、注冊平臺、用戶喜好等特征進行判斷，這確實是一件較為頭疼的事情，一般通過第三方營銷公司所獲取的數據不是特別精準，最為精準的一般的通過線下的渠道。

站長百科—百科：數據庫營銷有怎么樣的特點，在操作的過程，需要注意哪些細節問題?

老姚：最大的特點就是相對其他營銷方式，它的成本是很低的。在數據精準的情況下，可以得到很精準的高回報，另外它還有一些其他的特點，就是競爭隱蔽性、可以提供更為直接的個性化服務等。

站長百科—百科：用數據庫營銷在效果上如何?會給企業帶來多少流量?

老姚：數據庫營銷的效果主要受到數據的精準和營銷的創意這兩方面的影響，其中一個做得不好，效果都會大打折扣。而且不同的行業，其效果又不會一樣。在這個領域，沒有最好，只有更好。以郵件營銷為例，打開率從1%到50%的都有，一般能做到50%以上的打開率，就很優秀了。

站長百科—百科：相對別的營銷方式，有什么大的優勢?

恩，這個問題也是大家所關心的。它的優勢就是成本低，效果好，從長期來看，能有效提升用戶黏性，提高回頭客。

站長百科—百科：以郵件，電話等等方式頻繁給用戶發信息，有的用戶特別反感，對于這樣的情況，要怎么處理?

老姚：一般可以以周為發送周期。在營銷內容的創意上，要充分分析用戶的真正需求，只要不斷滿足他們的需求，才能減少用戶的反感。而一種創意是不可能滿足所有用戶的，所以少數用戶反感，是可以理解的。

站長百科—百科：在您的介紹中，提到您寫了一本書《網站運營直通車——7天精通SEO》，我之前對于seo的了解，要想精通seo，需要長時間經驗積累，那這本書有怎么樣的亮點，可以讓新手，很好的掌握seo?

老姚：其實SEO技術層面的東西，在網上基本上都可以查到，這本書更想傳播的是一種SEO思維和SEO策略，即讓你在對一個網站進行了簡單的了解之后，就能擁有屬于自己的一整套SEO邏輯，不管是新手還是有一定經驗的SEO人員，SEO思維都是很重要的。

站長百科—百科：不免想多問一些seo方面的問題，網站內頁排名全部下降了，是什么原因，首頁排名無變化?

老姚：檢查下內容以及頁面優化方式上是否過于迎合搜索引擎，如關鍵詞密度、標題的設計等，另外網站的URL是否有進行過大范圍更改而未進行相關的處理。當然，也可能是其他的原因，最好是綜合下排名下降前與下降后的動作，對比兩個時期網站有哪些變化，如果都沒有，還有一種可能就是外鏈的因素，如形式過于單一等。如果都沒有，那可能就是搜索引擎算法的一些細微改變。

站長百科—百科：當關鍵詞排名上去之后，該如何去維護保持?還需要發布外鏈嗎?

老姚：維護好內容就可以了，最好的外鏈是來自用戶的自然分享，這樣就可以在做內容的時候，盡量引導用戶去分享該內容。

站長百科—百科：好的，訪談最后，還請老姚做一下簡單的總結。

老姚：感謝站長百科，通過這一個小時的交流，我也對該知識進行了回顧。數據庫營銷是未來中小企業不得不考慮的一門營銷學科，它也確實可以稱之為一門營銷藝術，未來企業對這類人才的需求也會在越來越大的。謝謝各位。

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