B2B、B2C、C2C，這幾個在電商行業中大展拳腳的模式，想必許多人都不陌生。說起C2B這個新詞，大家有些迷糊了呢。其實C2B也是網購達人們的老朋友，網絡代購、團購論壇就是C2B模式的原型。
何為C2B?即消費者對企業(customer to business)。C2B早些年由美國流行起來，狹義上講，是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶弱勢地位，使之享受以大批發商價格買單件商品的利益，也叫反向定制。根據業內的解釋，C2B不僅僅是先定制后生產，而是以個性化營銷、柔性化生產、社會化物流三個支柱搭建成的消費者驅動模式，核心是消費者。
曾經，電子商務網站提供什么，消費者就選擇什么;如今，消費者想要什么，電子商務網站就去尋找什么。C2B在移動互聯網時代成就了諸如小米、開新二手車幫賣等無數企業，也改造了白酒、汽車等無數傳統行業。
這種以消費者的需求為主導的C2B模式悄然成為主流，人們不禁大呼：電子商務“反”了?
C2B的成功案例
C2B模式真正的商業邏輯在于基于互聯網思維的倒逼再造，通過設計眾包、社交化溝通、大數據挖掘等多種方式，精準滿足消費者需求、提升運營效率，實現個性化定制，主導商業邏輯的根本性變化。
小米的成功就是C2B改造手機行業的一個典型案例，而雷軍常說的“互聯網思維”實質也就是C2B商業邏輯的運用。
在小米手機的預售模式中，用戶只需要先預交手機全款，不需要參加搶購，30天之后小米官網就會發貨。這樣，既可以提前一步得到貨款，又可以最大化降低庫存，甚至還能通過控制預售規模做饑餓營銷。而在個性化定制上，小米最先讓粉絲通過互聯網充分參與到對未來產品功能的投票中來。
“小米模式” 通過海量有價值的大數據做動態分析，互動、調研、預售、團購、定制、選配做到全產業鏈的精準控制，包下生產線，利用大數據指導設計生產。讓潛在用戶通過互聯網簡單做選擇題的個性化，在清除貨存、節省資源方面效果良好。
此外小米還通過C2B的手段創造了品牌效應，提高自身議價能力，坐擁無數顧客，把控供應鏈。雖然與高通等公司摩擦不斷，但這些說明小米利用C2B帶來的優勢，在高通、英偉達、聯發科等公司中間長袖善舞，借力打力。
C2B將成為未來方向
基于移動互聯網的產業革命，本質會是一場以消費者為中心的傳統產業重構，C2B趨勢將隨著移動互聯網的深入發展而日趨明顯。而電子商務所帶來的產業革命，本質上是消費者利用互聯網技術實現自身消費權力最大化的過程。故此，電子商務才能借助消費者的力量，沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。
IDC發布的《電子商務驅動傳統產業升級轉型》報告顯示，通過大量的數據和案例揭示，隨著傳統產業產能過剩問題的加重，以及消費者個性化訴求的增長，需求驅動C2B的產業發展模式必將成為傳統產業未來轉型升級的重要方向。IDC報告數據顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達到1.85萬億，超過美國成為全球第一大網絡零售市場。報告另一組數據顯示，從使用網絡的人群年齡結構上看，2013年，互聯網在90后人群中的覆蓋率接近32%，預計2014年將超過40%。IDC認為，隨著未來90后和00后等互聯網“原住民”逐步成為消費核心，電子商務所帶來的產業變革趨勢將會愈發勢不可擋。IDC認為，隨著人們物質生活水平的提高，消費者已不滿足于以往單一簡單的標準化產品，對于個性化和體驗式的消費訴求不斷增強。正是因為這樣，電子商務才能借助消費者的力量，沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。這種消費者力量的增長，必然導致需求驅動C2B成為未來的產業方向。
C2B將用戶資源轉化為對企業產品和品牌的注意力，轉化為企業需要的營銷價值，同時從用戶的角度出發，通過有效的整合與策劃，改變企業的營銷內容及形式，從而促進與用戶的深度溝通與交流。通過這種模式，企業與用戶之間的關系更加密切，在這個以‘顧客’為中心的時代，這一點非常重要。
C2B將成就誰?
在現下，一些適應較快的、更加懂得運用電子商務的企業，已經開始借助互聯網交互的特點，實現了產品和業務的創新。在服裝、家具、農產品、白酒甚至是汽車行業都出現了一些試水C2B定制的企業。比如說，可以說在C2B大潮流下先行一步的企業將在未來的商業競爭中占據優勢。
比如說在文化產業中，阿里認購“文化中國”， 雙方在文娛產品投資、生產、發行、消費整個流程上的探索型合作， 以 C2B 的模式，打造切合現代觀眾需求的電影及電視劇。“文化中國”憑借阿里在大數據分析、云計算及電子商務平臺方面的專才和經驗，加強分析電影及電視劇觀眾趨勢的能力，從而做好準備，與最受歡迎的相關電影導演及演員合作，打造切合個別觀眾群及地區需求的優質內容。
在現代工商業發展史上，C2B模式的大量浮現，是一個從未有過的事件。C2B改造汽車傳統行業的力量更為突出，起到了點石成金和化腐朽為神奇的作用。從媒體思路轉向銷售線索售賣，再到汽車電商，汽車類網站也試圖追上電子商務變革的浪潮。相比其他商品，大體積、高價值、重體驗的汽車做電商更是具有轟動效應。目前國內二手車交易市場年交易近800萬輛，總價3000億元，完全可以通過互聯網思維對傳統交易改造的機遇。
比如，“開新二手車幫賣” 就是一家利用C2B模式幫助消費者賣車，通過搭建連接買車消費者和收購二手車車商的平臺，實現車輛檢測、平臺競價、快速交易、快速支付，幫助賣車消費者以市場上更公正、更合理的價格賣車。利用C2B實現供應鏈，信息流，物流，資金流的全面掌控。而這樣也規避了傳統二手車行業亂局，以往二手車行業中驗車環節的程序繁瑣不夠專業、買車信息不透明問題、交易手續也繁雜存在誠信問題，使得繁雜的手續簡化，讓信息對稱將這個行業大大推進一步。
總結：
C2B是電子商務的一個有益補充，是電子商務已經成熟的另一個信號和標志。就像傳統商業鏈條中，當大的商業機構占據市場主要份額和支配地位之后，總會有小商小販來填補大的商業機構不能提供的細微服務。
以C2B模式為核心的電子商務模式填補了B與C的最后一角，建立了完整的B和C的四角關系，在不久的將來必然會像其他三個模式的佼佼者，如阿里巴巴、京東商城、淘寶網等企業一樣，出現成功品牌。而目前，作為消費者與商家的最后一個聯系點，反向電子商務也有著其不可或缺性的存在價值。
它不是轉瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業氣候的巨型洋流。能否把握這一趨勢，將決定誰是未來的商界領袖?；蛟S，下一個比肩BAT的巨頭，就是C2B玩的最好的公司。
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