花開兩朵,各表一枝。
時下新零售正盛。自從2016年云棲大會上馬云一句“電商要變天了”,新零售的高光一直追在阿里身上,殊不知,當阿里一個個新零售戰略落地點爆輿論之刻,奢侈品電商第一股寺庫已經在新零售上探索了將近10年。
近日,寺庫的新零售版圖又攻下一城,它與“中國頂級的奧特萊斯綜合運營商”首創奧萊展開新零售戰略合作。寺庫商城為首創奧萊開放一級入口,實現數據、信息共享,雙方各自發揮資源優勢,構建線上線下全渠道大網。
常言道,聞道不分先后,阿里、寺庫的新零售都是在不同維度上的踐行樣本。
阿里“五新”之首
三十年太久,只爭朝夕。然而,阿里的戰略向來要看三十年,甚至更長遠。
坊間傳言,阿里提出做102年企業的目標,是拍腦門級別的決策,正如“菜鳥”得名的故事一樣,馬云攜眾人考察物流項目時,一鳥出現,視為祥瑞,故取名“菜鳥”。大IP馬云的標簽中必有“張揚”二字,馬云能說,更能自圓其說。一句“電商要變天”的布道,阿里新零售的頂層設計開始一層一層地浮出水面。
目之所極的是電商流量的天花板,阿里新零售之根本在于打破這層天花板,國內的流量疲于增長就往海外走,城市的人群教育好后則往農村轉移,線上的流量紅利消失殆盡,那就往下拓展。
“全球化、農村化”是2014年張勇擔綱后主推的三大戰略之二,而2017則被阿里稱為新零售元年。在近十年中,從核心電商,到支付與金融、大數據云計算、大文娛、智能物流網絡,阿里加碼布局生態,正因如此,才有阿里反復提到的新零售賦能。
阿里新零售本質是線上對線下的互聯網化改造的踐行,數字化能力的集中展現。
資本往往是最快速和便捷的通道,阿里新零售攻勢從資本層面出擊,一路或“收編”或孵化,其新零售八大縱隊成型:以蘇寧為主體的電器零售業;銀泰帶隊的線下百貨;盒馬、大潤發主導的餐飲快消領域;餓了么、口碑主攻的線下餐飲;居然之家領銜的家居領域;農淘、阿里零售通等分兵七路對線下進場景行拓展;而天貓則為線上零售第一大主力軍。
阿里新零售的布局也只是看上去很美,八大縱隊所涵蓋的領域,都有行業頭部與之對標,落地推進并沒有那么容易。
不妨看一下,阿里新零售的頭號項目,一個是天貓“下凡”的天貓小店,另外一個就是“上天”的盒馬。這里有個很有趣的現象,你會發現越到最后,越能從競對的身上找到自己,這應該叫做補短板。
具有平臺DNA的阿里,如今,它卻越做越重,可見一路的遠交近攻,阿里新零售盟軍并沒有想象中那般給力,因此有了網紅“盒馬”的誕生。
2016年盒馬首店落地上海后,此后,一路北上、南下,據悉,今年盒馬門店要拓展逾100家,盒馬奇跡般崛起側面證明,盒馬導流的功力和阿里的急迫。地歌曾到盒馬做過調查,凡是進店消費的,無一例外地要下載盒馬APP,同時必須使用支付寶支付。不熟悉線上操作的客戶諸如廣場舞級別的大叔大媽,還有專門的盒馬人員手把手的教。
不難發現,自從“天貓”下凡,各種線下的智慧門店、快閃店、智能試衣間的新零售業態呼之欲出,這一目無疑是要改造線下,完成導流。
然而,阿里新零售跑的再急,倒騰得再熱鬧,卻繞不開的是騰訊。
騰訊的戰略是連接,當前階段看到是連接人與人,隨著微信小程序的力量逐漸顯現,其連接消費的核潛力慢慢暴露。眾所周知,社交是阿里的基因之殤,在騰訊社交威力面前,阿里的抓流量的火力只好放在新零售上,其發力也猛焉,其焦慮也盛焉。
寺庫:線上線下精品生活方式
從體量、規模、發展路徑上看,阿里稱得上互聯網企業中的發達國家,而深耕于奢侈品領域的寺庫相當于發展中國家的水平。
發展中國家提供的是另一個橫截面觀察的維度,寺庫是一個典型的新零售樣本。
寺庫是中國奢侈品電商第一股,其創始人李日學也是互聯網早期的創業家,然而,寺庫一直都非常低調,想來原因有二:一是寺庫創始人兼CEO李日學向來謙虛的佛系范兒;二是創業之始,寺庫深耕于奢侈品細分領域,目標群體比較聚焦,輻射范圍沒那么廣。
自從去年登陸納斯達克以后,寺庫出鏡率很高。隨著,“給你全世界的美好”品牌升級發布,寺庫抖音商業挑戰賽、寺庫與首汽合作尋找黃盒子、寺庫與凱撒旅游建立戰略合作等等消息曝光不斷。
在新零售踐行上,在與碧桂園小鎮展開線上線下合作之后,今年三月,寺庫又牽手百盛率先在美妝領域突破,打響三月電商大戰。地歌網把寺庫和百盛的新零售戰略合作稱為“發展中國家”模式。
一方面,寺庫并不屬于第一梯隊的電商平臺之列,但是,經過十年打磨,走出了自己的節奏和核心競爭力,目前,已經擁有1870萬注冊會員,超過30萬SKU,人均客單價超3500元。另一方面,百盛也并非第一大體量的百貨實體,可家底也算殷實,百盛在中國有超45家門店,覆蓋全國31個城市,擁有1000多萬付費會員,為中國顧客呈現超過8000個品牌,涵蓋購物中心、城市奧特萊斯、百貨公司等。
“發展中國家”雙方的合作姿態更為平等、關系更為互補。寺庫牽手百盛后合作雙方共同推進線上線下協同,實現打通會員、貨品、支付。
寺庫與百盛的“發展中國家”模式本質上是抱團取暖,一來,體量還不足以被發達國家看上,二來,自身并非缺乏發展的空間和能力,無路可走。
在趨勢面前總能看到變化。
由于奢侈品是一個特殊的品類,對體驗以及產品真偽要求更高,因此,與寺庫商城同步還有各大城市的線下體驗店落地,特別是在李日學“5+2+1”的戰略布局下,青島、天津等新開的5家線下店在場景拓展上更近一層樓。
換句話說,寺庫在創業之初(2008年)便開始了線上線下的協同發展。
“走進寺庫線下體驗,就像回到家了一樣”一位寺庫會員告訴地歌網。筆者到過寺庫在上海的線下體驗店,進店那一刻就被有質感的設計震撼一把,體驗店分上下兩層近3000多平米,一樓是一個茶吧,然后是一套皮質沙發,沙發上擺放一套精美的瓷器。會員路過可以進來喝一杯茶,或者到店取商品。整個線下店并非只是單純的商品展示,其設計中傳遞出來的是一種精品生活方式。
在巨頭環伺,阿里、京東二霸多強,流量、體量等GDP高企面前,游戲規則也基本由它們制定。寺庫選擇了發展中國家模式來“突圍”,這種嘗試和選擇不失為一個智慧之舉。在線下場景拓展上,寺庫在旅游、美妝、品牌等多個維度來落地新零售。
在線上,除了傳統的包包、腕表等奢侈品外,寺庫目前還打造名物精品、進軍農業帶來原產地頂級褚柑、尋找原創設計師品牌、斯里蘭卡高端定制旅游等,它提供的是一個超高級體驗的消費方式。在線下,這是提供給線上一個更大的場景、后方資源,通過支付等方式去做聯動。目前看來,寺庫金融的力量還不是太強大,但它的生態已經打造完畢。
在阿里新零售的號召下,京東、蘇寧等都相繼跟進,然而,寺庫已經踐行了將近十年。
在寺庫和百盛合作的簽約模式上,李日學表示,寺庫和百盛的合作更像是一個新變種。從目前的態勢來看,這個新變種的落地攻勢還會強勢進擊。
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