小米于5月3日向香港證券交易所遞交了初步上市材料,估值或將達到800億至1000億美元。小米以“硬件”+“新零售”+“互聯網”作為鐵人三項構建了自己的商業帝國。也就是說消費者通過小米商城、全網電商、小米之家、有品商城等新零售渠道,購買手機、電視、路由器等生態鏈硬件產品,最終被MIUI、互娛、云服務、金融等互聯網服務深度綁定。
消費者購買小米硬件產品是小米商業帝國開始的第一步,在消費升級的背景下,打造優質購物體驗必不可缺。小米作為一家互聯網企業,需要具有全國落地能力的“物流”+“售后”合作伙伴的強有力支持,在補齊小米落地能力的同時,節省企業成本。而順豐豐修正是這樣一家小米背后的支持者。
依托于順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢,順豐豐修為3C廠家提供“倉儲+配送+售后”一站式的售后服務解決方案。包括小米在內,目前75%的3C品牌正在使用順豐豐修的逆向物流+售后服務的全鏈條服務。順豐豐修的合作伙伴現已包括:小米、華為、三星、大疆、大華、華碩、美圖、科沃斯、糖貓、環球漫游、錘子、魅族、進化者機器人、中國移動等。
依托順豐布局的全國快遞網絡,以及自建的八大維修工廠,順豐豐修通過集成物流中心與維修中心,可實現同城24小時、同省48小時的全程寄修效率。包括檢測、退貨、換貨、維修等售后服務,大致能為合作伙伴節約1/3的售后成本,并實現90%的售后滿意度。順豐豐修自建工廠分別位于北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、石家莊、香港,共計8000多平米檢測及維修場地,并已通過ISO 9001質量體系認證。工廠內部實行24小時全環節視頻監控,消費者可查詢寄修視頻,維修手機讓消費者更安全放心。
可以預見的是,隨著5G和AI時代的來臨,類似于小米這類從互聯網起家的智能終端企業將會大批量出現。這些企業迫切需要有網絡、有規模效應的“物流+售后”服務供應商,為其提供一站式售后落地解決方案。而順豐豐修也將一如既往地以順豐品質的專業實力,為這些智能終端企業提供方便、安全、快捷的退換修售后服務。
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