早在電商如火如荼的2016年,中信國安旗下的國安社區悄無聲息的走進社區,略顯沉重的門店體系,傳統的線下地推,面對面的用戶運營,頻繁舉辦公益活動等方式曾令人費解。2年后的國安社區已經成為社區運營的領軍企業,其獨特的社區運營模式也順利地步入了新的階段。
升級原動力之:居民需求升級
近日,國安社區完成了全方位的精細化運營升級。升級包括門店選址的優化,用戶運營手段的優化以及戰略合作伙伴的聯盟搭建。目的是將社區服務的質量和效率大幅提升,實實在在為社區居民提供生活便利,解決生活難題。
共享經濟的流行正在迅速更新人們的觀念,隨著共享、開放、連接的理念日益深入人心,更多的城市生活共享模式正在不斷被創新?;趯ι鐓^服務和共享模式的新理解,國安社區希望通過建立一個一站式社區生活服務平臺,構建一個把“人”連接在一起的共享生態圈。
通過對自身業務模式及發展軌跡進行總結,國安社區此次優化升級的核心動力是:居民需求升級。通過兩年的基礎運營設施搭建,國安社區一方面為優質的供應商提供多種觸達社區市場的工具,將小程序、團購、社群運營等線上運營工具與線下實體店相結合,形成線上加線下的銷售閉環。另一方面對社區居民的生活痛點,通過數據分析制定解決方案。通過物流、數據、運營工具為社區服務賦能,實現社區商業的供需平衡,構建和諧的社區生態。
一站式社區生活服務平臺的理念在2019年也將得到全面升級,除自營店發展戰略之外,國安社區將嘗試開設聯營店,入駐銀行、超市、營業廳等線下空間,與合作伙伴實現內容互補,共同提升線下流量價值,降低線下運營成本。
升級原動力之:社區商業格局變化
從兩年前的一家獨大到現如今的百家爭鳴,社區的商業版圖悄然發生變化;電商硝煙已經彌漫到線下,京東、天貓等電商巨頭紛紛打造線下場景。國安社區的相關負責人表示:國安社區感到的不是危機,而是機遇。國安社區長期堅持以用戶為核心,僅京津滬地區的社群活躍人數達10萬人,構建起成熟的四級線下活動體系,打造出兩大社區商業活動IP,全年社區活動近8萬場。研究出一整套線上線下相結合的運營體系,構建社區聯盟,打通金字塔式的商品服務銷售渠道。兩年的內功修煉,使國安社區吸引越來越多的商業伙伴形成戰略合作,包含平臺互通、用戶共享、營銷推廣等多種合作方式。通過資源整合,提升社區運營的效率,降低社區居民的消費成本、時間成本、選擇成本。真正實現“開放、共享”的初心。
升級原動力之:數據驅動產品升級
國安社區致力于打造一站式社區生活服務平臺,為社區居民提供的商品服務包含生鮮果蔬,家政洗衣、好酒好食等十一個類別。通過對各個商品服務類別的優劣勢、需求量以及行業痛點的數據分析,以數據為驅動,對產品運營進行全面升級, 2019年國安社區將聚焦健康養老、親子教育、家政洗衣、金融理財、商品零售五大品類,一方面為商家賦能,解決供應商在服務社區過程中的運營痛點,降低商家的運營成本,提高商家品牌和業務份額;一方面為用戶解憂,解決用戶家庭生活需求中的痛點,為用戶提供更低價、更便捷、更安全的服務的同時,提供安全可靠的家庭財富增值方案,
據了解,2019年國安社區還將整合社會資源,提升社區公益活動、文娛活動的場次和規模,舉辦廣場舞大賽、社區足球賽、籃球賽等社區文體活動,從物質、精神兩個層面,全面提升社區居民的幸福感。
國安社區作為“互聯網+社區”的實踐者,在獲得充足資源支持的同時,始終秉承“誠信、創新、開放、共享”的價值觀,以“連鎖化、品牌化、服務化”為經營理念,吸引廣大優質商品和服務供應商協同合作,運用“互聯網+”思維打造線上加線下的一站式社區生活服務平臺,共同為社區居民提供一站式、全品類生活服務,提供豐富、便捷、優質的商品,滿足居民在生活中的各類商品和服務需求。
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