A5創業網(公眾號:iadmin5)12月24日訊，近日有網友反映稱，自己在某外賣平臺上點了份外賣，吃飯途中發現餐中有煙頭，在外賣平臺上投訴后，不曾想卻遭到外賣商家的霸氣回懟。
劉先生介紹，他在洪山區珞獅南路附近工作，21日中午因為工作忙錯過了飯點，他通過外賣平臺點了一份午餐。外賣送達后，劉先生沒吃一兩分鐘就覺得菜的味道有點不對，吐出一看竟然是一枚煙頭。他非常氣憤，于是向外賣平臺投訴，并打開外賣APP在該店鋪頁面下點評。
劉先生在點評中稱：“這家絕對不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺得味道不對，吐出來一看，真的臟。”而對于投訴，商家在回復中表示：“不好意思了，估計在(再)吃下去能吃出一包黃鶴樓了”
雖然對于此事，餐中煙頭究竟是如何出現在里面的，但是對于商家這種處理客戶投訴的方式讓很多網友并不能接受，有任何誤解也應該耐心和顧客解釋，而不是爭一時之氣。劉先生對此也已經通過微博向食品藥品監督管理部門和外賣平臺反映了此事。
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