文/東方亦落
今早起來，發現朋友圈被張小龍刷屏了。貌似這種狀況每年都會發生一次。這次的起因是昨晚在2019微信公開課PRO特別活動“微信之夜”上，張小龍發表了個人演講歷程中最長的一次演講，用了足足4個小時，以“每天都有1億人教我做產品”為開端，回顧了微信的成長史、設計初心與秉持的原則，并且展望了微信的未來。
這可以看做是張小龍到目前為止公開分享最完整的一次。雖然張小龍的行事作風低調，但每次的演講都會在業內外引起極大的反響，更是被許多人奉為圭臬。
作為早已成為社交巨頭的微信的創始人，張小龍每年的演講次數屈指可數，確實容易引起人們的興趣，畢竟從表面上看，現代人對于“干貨”都是興趣滿滿。但張小龍之所以每年都被“封神”，更重要的原因是他并非那種只會灌雞湯和販賣成功學的名不副實的“成功人士”，從他的演講中，可以感受到極大的誠意，或許還能窺見微信成功的本質。
張小龍說，有人說微信是互聯網中的一個異類，對此他的感受是“驚訝而自豪”，因為異類意味著優秀。但這并不是刻意的，只是因為所堅守的底線不同。從微信的種種表現來看，這份不同或許就在于溫度與人性。
當今時代，快節奏已成為多數人的生活準則。這自然能夠提升效率，符合當前大環境的需求。然而對于個體來說，這種狀態會帶來許多問題，在這個時代，我們經常感到孤獨和無助，所以更多人傾向于去互聯網中尋找精神寄托。
然而同樣是受大環境影響，越來越多的互聯網產品也遵循著固定的模式甚至是“套路”。在最初的時候，套路或許能夠“得人心”，但當在現實世界難以獲得真誠的用戶發現互聯網產品也是套路滿滿，便會愈加失望，這些產品也就失去了用戶。
在張小龍看來，微信是工具而非平臺。除了自身對工具的偏執與熱愛，張小龍認為工具對用戶是最友善的，也是對用戶而言最有意義的，這是微信的源動力。
事實也的確如他所說，一個互聯網產品用各種套路來留住用戶，或許可以達到目的，但其初衷對用戶恐怕就已不夠友善。而微信則秉持著“用完即走”的工具屬性，雖然這些年來也在整合各種功能和入口，但從設計理念來看，微信還是堅持盡量不去打擾用戶。
這更像是一種“君子之交”的狀態。太過親密的關系一般都不能長久，反而是細水長流往往走得更遠。在微信的產品理念中，不打擾是一個很重要的點。喬布斯曾說：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”。誠然作為蘋果的創始人是有資格足夠自信的，但這種理論并非是通用的，事實上，產品應該去挖掘和滿足用戶的需求，而不是教用戶應該用什么產品。
除了這種互聯網產品中不多見的理念之外，張小龍表示微信的另一個源動力是幫助創作者體現價值。這種價值的基礎是消除了信息不對稱的互聯網，當信息充分流通之后，許多行業的組織形式也會隨之變化。微信就是在此基礎之上，讓創造價值的人也能體現價值，并且得到相應的回報。
這種思想體現在微信的許多功能中，例如公眾平臺、小程序、小游戲等，其中的內容都是由有創造能力的一方開發，微信讓它們被更多的人知曉和認同，讓更多的人看到這份創造力，也讓創造者通過微信得到回報。
在演講中，張小龍引用了貝佐斯的一句話“善良比聰明更重要”。聰明人很多，聰明的產品更多，在科技的加持下，機器也能比人類更聰明。但是人之所以高貴，是因為有善心、有責任感，這些都比“聰明”更加重要，在互聯網產品中亦是如此。以用戶為重心的有溫度的人文關懷，或許才是微信能夠多年在社交領域稱雄的本質。
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