近幾年來,隨著男性消費市場被進一步打開,在電商領域搶占男性消費市場顯得尤為重要。
美國有些電商公司為了吸引顧客,正在向“快閃店”轉變,而像Mr Porter、 Huckberry和 Best Made 這些受歡迎的男性電商品牌,正在采取不同的影響力營銷方式,以旅行、冒險故事甚至時尚貼士的形式,將生活時尚的內容與客戶建立起聯系。
根據市場研究機構IBIS World的數據顯示,如今美國網購的男性比以往任何時候都多,男裝的電商銷售要比他其他電商垂直市場增長都快,甚至比電腦行業都還要高。2010年至2015年間,美國男性服裝在線銷售額的增長率為17.4%,而電腦和平板電腦的增長率為11.4%。
“服裝購物者都喜歡零售商通過郵件與他們進行溝通,男裝零售商與男性購物者聯系的最佳方式,就是為他們量身定制電子郵件營銷活動。”國外營銷機構ForeSee的營銷副總裁 Eric Feinberg在接受CPC Strategy采訪時解釋說。
Feinberg表示,男性與女性的購物方式不同,女性更容易被銷量好的產品吸引,而男性則主要受內容的驅動。這種差異反過來也會影響消費忠誠度。對于零售商來說,靠優惠券“買來”的消費者忠誠度,只能給零售商帶來即時的滿足感,而贏來的忠誠度則會帶來終生價值,但獲得這種忠誠度需要更長的時間。它需要依靠更多的內容、培養、教育和差異化。
能用展示的,就不要用說的
在談到用內容來與顧客建立聯系這方面,我們不得不提到男裝品牌Mr Porter,他們在早期就開始用雜志風格的文章來與顧客進行互動。Mr Porter對自己的定位,一直是時尚男士版的Net-a-Porter(女性時尚零售商),且面向的是高端奢侈品消費者,但Mr Porter的顧客依然愿意花時間閱讀他們有關時尚和生活方式的建議類文章、觀看內容視頻、同步跟上Mr Porter的在線雜志The Journal。
“我們知道,我們必須創造出一個看起來不那么時尚的男人世界。” Mr Porter的品牌和內容總監Jeremy Langmead在采訪時說道。Langmead曾長期擔任男性時尚雜志《時尚先生》(Esquire)的主編,他的經歷不僅讓他明確了做內容的方向,也讓他確認了公司的整體發展方向。
Mr Porter網站上最受歡迎的內容,往往是那種“how-to”(如何做)的文章,比如“How To Trade Up Your Skinny Jeans For Wide-Leg Pants”(如何將你的緊身牛仔褲換成寬腿褲)。但該網站的生活時尚部分涵蓋了從烹飪到工作生活的方方面面,更像是一本雜志而不是為了做推銷。Mr Porter的目標是做出“時尚而又有抱負的內容”。
“你可以跟女人說,‘思琳(Celine,法國時尚奢侈品牌)包包是這個季節的必備款’,但如果你跟男人說這些,你只會得到一記白眼。”Langmead解釋說,“如果你告訴男人,‘同一件衣服可以有哪五種不同的著裝方式’,這對他們來說會更實際和實用。這樣,與其說我們為他們提供了一種靈感,倒不如說是一種信息。”
據稱,Mr Porter的忠實客戶在購物前大約花5分鐘時間閱讀文章和其他內容,然后平均花8到10分鐘的時間來選購商品。
故事營銷
戶外和生活方式品牌Best Made在電商內容營銷方面有著自己獨特的心得。該公司的創始人Buchanan-Smith曾是一名喜歡呆在戶外的藝術總監。一開始,他只是把Best Made創辦為一個工作室,但很快它就變成了一個以產品目錄為導向的業務。
Buchanan-Smith表示:“我的愛好就是講故事,而產品印刷目錄是講故事最好的地方,同時也是讓人最意想不到的地方。我們的產品目錄已經變得十分產品導向、程序化和交易化。我們給客戶帶來了更有意義的體驗。”
Best Made用優美的鏡頭、高清的大幻燈片將其故事娓娓道來,在看的過程中,顧客就像是在拜訪一位剛去伯利茲旅行過的朋友一樣。從某種意義上說,這是個影響者營銷者只是在推銷他們自己的生活方式。除了營銷產品外,Best Made還在紐約和洛杉磯地區舉辦真實的冒險體驗、旅行活動以及研討會。Best Made 銷售的不僅僅是一種體驗,更是一種冒險。
Best Made的故事之所以能引起共鳴,是因為這符合他們的美學和目的——走出家門、學習、做事和生存——而不僅僅是一種勸說顧客購買產品的策略。
社媒影響力營銷
冒險和生活時尚內容相互關聯的原因之一,很可能是由于男人與時尚的互動方式發生了時代轉變;第二個原因是,男人會從其他男人那里學習時尚秘訣。
根據2016年Boutique@Ogilvy Men的消費報告,千禧一代的男性更有可能從朋友、Instagram或名人那里獲得時尚靈感。相比之下,18%的千禧一代男性更青睞Instagram, x一代和嬰兒潮一代的比例只有4%。
隨著越來越多社媒“網紅”主導社交媒體,這些人也會給受眾帶來自己的時尚感。哈瓦斯集團(全球六大廣告和傳媒集團之一)的全球董事經理Tammy Smulders說到:“數字媒體和不斷涌現的時尚偶像人物,從成功企業家到YouTube名人,都在鼓勵男性時尚變得更加社會化。社交媒體以及“永遠在線”狀態,讓男人每天都更加注重自己的外表。
說到生活時尚和影響力營銷,戶外用品男士零售商Huckberry就將零售與生活時尚靈感結合在一起,甚至讓顧客忘記了他們來這里是來買衣服的。它將自己定位為一個線上商店和雜志,通過會員制銷售、原創故事和獨特的體驗來激發客戶追求更活躍、更冒險、更時尚的生活方式,而Huckberry的網站也正是這么做的。
該雜志為男性提供了該“如何做”的指南和問答板塊。另外,他們還有一個十分成熟的影響力者社區,雜志會跟社區里的這些藝術家進行產品上的合作,或要求他們講述各自的冒險故事和手工藝故事。
除了擁有一個影響力者社區,該網站還會向你展示那些看上去過著時尚生活的顧客群體,他們具有富有創意和冒險精神,并愿意花錢去購買那些制作精良的產品。由于在Instagram上有強大的影響力,這些影響力者讓Huckberry的故事得以傳播,并且提高了它在Instagram的粉絲數。
就像之前的目錄零售巨頭(比如美國著名戶外品牌L.L. Bean和J. Crew)一樣,這些品牌也正在銷售一種有關時尚生活方式的故事:你也可以變得具有冒險精神和時尚感,并學習如何活在這個故事里(順便說一句,請穿上我們的產品)。
無論是通過博客、線上雜志、社交媒體或是電子郵件營銷,這三個男士品牌都在試圖進入一個越來越愿意“受他人影響”的男性消費者市場。
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