流量、變現——是互聯網平臺長久以來的生存命題。對于平臺而言，用戶是根本，通過搭建以用戶需求為導向的產品功能、內容體系、社交氛圍等等核心能力，所塑造的口碑、天然獲客能力是其發展的最大推動力。
然而在資本與市場環境的裹挾下，為了變現，似乎用戶體驗與口碑的部分犧牲似乎不可避免。
作者 / 邱 韻
編輯 / 劉 煜
流量、變現——是互聯網平臺長久以來的生存命題。對于平臺而言，用戶是根本，通過搭建以用戶需求為導向的產品功能、內容體系、社交氛圍等等核心能力，所塑造的口碑、天然獲客能力是其發展的最大推動力。
然而在資本與市場環境的裹挾下，為了變現，似乎用戶體驗與口碑的部分犧牲似乎不可避免。
在這樣的互聯網商業法則中，即便是頭部企業也無法獨善其身。如何平衡天平的兩端，審時度勢卻不短視，堅持本心來探索長遠發展價值，才是一個平臺長久生存的根本。
在母嬰垂直賽道上，即便市場環境并不樂觀，但寶寶樹今年以來依舊選擇大規模投入人力與財力，圍繞用戶展開了內容升級、產品技術創新及新消費模式的探索，來擴展平臺對用戶的長期服務價值，以及自身發展的長期商業價值。
早前，第三方權威數據公司Questmobile、Trustdata先后發布了2019上半年的移動互聯網報告。在母嬰領域，寶寶樹在用戶市場上的占有率、用戶粘性等多項核心指標再度領跑行業，這無疑歸結于寶寶樹戰略性的“取”與“舍”。
01
從用戶到生態
不知何時開始，互聯網行業已言必稱“流量”，直到后來的流量見頂。甚至很多人忘記了模糊而籠統的“流量”概念背后，是真實的用戶，是“人”本身。
真正能夠在不穩定的大環境中保持激流勇進的互聯網玩家，一定是褪去一切在商言商的“流量變現說”，回歸用戶思維，以優化服務用戶的核心能力，圍繞用戶進行精細化、個性化、深度垂直化的業務探索。
以母嬰人群為例，獲取內容是他們最剛性、最高頻的需求，而全面而優質的知識內容正是寶寶樹的根基。要知道，母嬰家庭消費群體相較其他人群有些特殊性。
今年以來，寶寶樹在已具備絕對優勢的基礎上，依然大刀闊斧地進行了內容升級。
聯合全國的母嬰兒科專家醫生、來自美國哈佛大學的博士、博士后研究團隊及眾多頭部達人等外部資源，全面搭建母嬰健康、兒童教育發展與女性自我成長三大知識體系組成的內容中臺，并將知識內容通過多元化形態呈現，致力打造中國最完整、最領先、最科學的家庭內容庫。
用戶思維除了天然地內含了“用戶至上”外，還有一層含義是用戶即為疆域。
今年3月，寶寶樹創始人兼CEO王懷南提出寶寶樹的四大發展戰略，其中之一是“通過持續創新、重大研發投入，不間斷地快速優化以及延長用戶生命周期“。
可見，在滿足用戶基礎需求后，寶寶樹想做的是延長用戶生命周期。母嬰行業其實包含兩類人群，一個是媽媽，一個是嬰幼兒，寶寶樹在做的正是沿著這兩類人群的生命軌跡不斷推高自身的天花板。
內容中臺上的知識健康、兒童發展、女性成長三大知識體系對用戶的覆蓋可以從嬰兒一直延續到6歲甚至K12；當孩子成長到一定階段，逐漸將精力、關注轉移到自己身上的媽媽群體可以在孩子成長的過程中同時關注自我的成長以及更廣泛的家庭消費。
正如王懷南所表達的那樣，用戶一直是寶寶樹所有運營的核心。隨著對用戶需求的深挖，它的天花板將被進一步打開。
02
從數據到技術
在互聯網行業，另一個高投入的領域就是技術。盡管不一定高投入就能實現產出。但隨著大數據、人工智能等技術的崛起，一個AI新時代已經到來，技術取代模式成為所有創新的核心，也決定了一家互聯網公司長遠發展的天花板。
有豐富母嬰行業數據礦藏的寶寶樹，也選擇開始思索如何走向下一步。王懷南曾強調，“寶寶樹是一個內容知識和算法驅動的公司”。
以垂直社區平臺發展而來的寶寶樹，可以說是一個天然的用戶個性化與數據寶庫，沉淀了大量獨特的行為數據，囊括嬰幼兒生日、懷孕天數、預產期等核心生育數據，以及地理位置、瀏覽記錄、搜索記錄、購物記錄等在內。
對數據的挖掘與運營成為它進行商業化探索的基礎。比如其自發形成了同齡圈、同城圈、同院圈、興趣圈等近33萬個圈子，這些圈子代表的是標簽更為相似的用戶，以及更易歸納的數據，便于后期的各種用戶運營與商業探索。
據介紹，寶寶樹今年以來運用了大量的資源搭建起技術中臺系統，可直接支持母嬰類APP等新業務形態的快速開發上線和迭代。
“寶寶樹對自身技術與產品發展要求不僅限于在母嬰垂直領域，而是在對標整個互聯網行業的領先水平。”寶寶樹技術人員曾向一點財經表示。
中臺、AI等技術的搭建完成，將為寶寶樹在新時代的各項探索與商業化奠定基礎。今年，依靠中臺系統提供內容輸出與數據、技術支撐，寶寶樹上線了智能聊天助手“小樹機器人”，用戶可以與其進行語音問答、生理記錄及睡前故事、胎教音樂等服務。
同時，寶寶樹還推出了一款“嬰兒哭聲翻譯器”，以游戲小程序的形式在微信生態中輕啟動，背后卻是幫助父母檢測與識別嬰兒身體、情緒狀態的深層邏輯。未來在IoT領域，有很大的想象空間。
03
獨立發展到開放結盟
日本著名管理學家大前研一說過，“在今天的世界，沒有任何公司可以靠單干保持競爭優勢”。市場也無數次證明，只有通過技術、知識、領域等資源的共享，企業才能適應內外環境的不斷變化，增強雙方核心競爭力。
寶寶樹和阿里的結盟也是偶然中的必然，雙方作為各自領域中的頭部，合作毋庸置疑。自阿里投資寶寶樹以來，雙方組建專門團隊著手整合電商業務。寶寶樹負責前端用戶運營服務，而阿里提供商品、倉儲物流等后端服務。
寶寶樹電商這一戰略轉型從眼下利益來看是一種自損式的舉措。舍棄已經成熟的電商自營模式，重塑聯合經營模式，這個過程本身就要消耗巨大的人力與資源，也需要因為用戶習慣的培養周期損失電商流水。但長遠來看，這樣做不僅避免了“你死我亡”的垂直電商競爭，更能為用戶提供品類更豐富更完善的體驗與服務。
“寶寶樹應該做它最擅長的事，做優質的內容和活躍的社區，其他后臺的搭建、倉儲物流等東西我們不需要來做。”王懷南曾這樣講述與阿里合作電商的邏輯。不僅僅是共建寶寶樹電商升級，寶寶樹還在天貓開設了寶寶樹旗艦店，今年618期間，寶寶樹專定紙巾在天貓現場直播期間瞬間售罄。
寶寶樹與阿里的合作并不局限于電商，還包括廣告與內容營銷等。去年，寶寶樹超過7%的廣告收入來自阿里。就在不久前雙方還宣布共同打造全鏈路母嬰營銷生態，孵化天貓母嬰新銳品牌；并聯合打造 “全球尋寶”這一IP，從年輕家庭不同的育兒方式及理念入手，以知識內容為入口，探尋全球優質原產母嬰好貨，為媽媽們提供更加放心的產品、更加貼心的服務。
寶寶樹的開放不僅僅在阿里等股東層面。今年以來，寶寶樹通過成立母嬰聯盟著手打通線上線下母嬰消費場景，開放自身的流量、內容、技術、服務等等來賦能中小母嬰商家。只有讓出一部分機會與價值與全行業共享，才能真正實現共贏。
04
結語
在寶寶樹的基因中，用戶與社區的占比實在濃厚，讓它時刻在強化這一基因，并由此對商業路徑進行更迭：堅定夯實自己在母嬰行業的內容與社區的根基優勢，用技術賦予數據更大的能量，并從獨立發展走向了全面開放的平臺戰略，共享資源的同時將部分機會出讓給合作伙伴，追求商業共贏的同時，為用戶爭取更優質更全面的服務，這無疑是對自身，也是對用戶，乃至對整個母嬰市場更長期價值的保證。
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