快播王欣“靈鴿AI”初體驗：連接用戶服務與用戶需求

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文 丨 李民民

經歷“快播事件”洗禮之后，王欣重整旗鼓創立了云歌人工智能科技有限公司。

2019年初，王欣團隊發布了復出后的首款產品——馬桶MT，定位于匿名打探秘密神器。業界呼聲很高，不少人將其與子彈短信、多閃并稱為掀起挑戰騰訊系社交產品的又一股新勢力。

不過，最終馬桶MT淡出了公眾視野。偃旗息鼓之后王欣團隊帶來了另一款產品——靈鴿RINGLE.AI（以下簡稱“靈鴿”）。

“一個基于人工智能的市場網絡”，這是“靈鴿”這款產品的slogan。

王欣團隊將“靈鴿”定義為新生事物，它是一個“零工”經濟時代下的超級網絡市場，海量的服務者和用戶將會在這里實現高效的對接和交易。

跟此前的馬桶MT推出時一樣，筆者（李民民，獨立撰稿人）下載安裝并試用了“靈鴿”，侃一下自己初步體驗后的一些感受。

在“靈鴿”最開始的注冊環節就感受到了它的獨特性。注冊賬戶之前需要先申請一個vSIM（虛擬SIM卡技術）id，插入這張vSIM 卡方可進行下一步的“靈鴿”賬戶注冊。

密碼設置部分再一次顯現出了“靈鴿”的獨特性。

官方表示：“靈鴿”賬號系統采用區塊鏈技術設計，這導致了用戶密碼只能設置一次且無法更改，因此“靈鴿”的賬戶密碼需要妥善保存。王欣團隊給出了兩個保存密碼的方式：交由“靈鴿”保存以及自行保存。

從“靈鴿”注冊環節看其整個的賬號系統，有由實變虛的SIM 技術應用，也有時下熱門的區塊鏈技術應用。較前一款馬桶MT產品而言，這款名為“靈鴿”的產品或許更加契合王欣重整旗鼓再次創業深耕人工智能、區塊鏈等熱門領域的初衷，同時也能代表著云歌人工智能科技有限公司。

作為互聯網時代下的網民，我們有太多太多的賬戶跟密碼。“靈鴿”這套賬號系統設計倒是顯得另類，是好是壞就由用戶去紛說吧！

與馬桶MT一樣，“靈鴿”主頁面的UI設計做得非常簡潔，在各種超級app日趨臃腫化、復雜化的當下，王欣團隊做起了減法。主界面底部安排了三個導航鍵，從左至右分別是消息記錄、信息輸入（支持文本、語音兩種方式）、通信錄，其中信息輸入界面的右上角有一紅一藍兩個按鈕，紅色為“服務吧”，藍色為“我的技能”。

“我的技能”在注冊時（一階段添加技能）可以選擇填寫最多5個技能，也可以在注冊時選擇跳過，隨后到信息輸入頁面點擊藍色按鈕進行添加（二階段添加）。

二階段添加職業技能時筆者（李民民，獨立撰稿人）看到了“靈鴿”的交易體系——通話收費。設置通話收費需要進行實名認證、資格認證。目前“靈鴿”的資格認證支持律師、心理咨詢、職業規劃等幾個類目。這幾種服務體系的設計是符合“通話收費”的，消除了“通話收費”這幾個字映入眼簾時筆者的疑惑。后面筆者會聊一聊這個映入眼簾的疑惑。

完成了簡單的設置后，筆者在信息輸入框輸入了“新媒體編輯”幾個字，從“靈鴿”反饋界回的信息來看：此刻我的角色是服務需求方，而我的服務被推送給與之匹配的服務者了。不湊巧的是，并沒有很快的收到服務者接單的信息反饋。

筆者一邊等待一邊了解“靈鴿”的其他功能。

似乎每一個“靈鴿”的用戶都可以同時是服務發布方和需求方。完成實名認證的用戶可不限量發布任務（未實名認證每天限3條）。這里的實名認證要提一下，具體做法是上傳身份證正反面和手持身份證，還是很傳統的驗證方式啊，王鐵匠后續是否會給上一套人臉識別體系來做實名認證？

其他細節方面，“靈鴿”做了評價體系、虛擬公司系統、合伙人系統、結算系統等。按照“靈鴿”作為零工經濟時代下的超級網絡市場的定義，其將實現海量服務者和用戶的高效對接和交易。

“靈鴿”團隊甚至于以服務行業的“淘寶”自稱，“虛擬公司”的設定就好比“淘寶店”，虛擬公司的合伙人就是“淘寶店主”。產品層面來講雖尚處初級產品形態，但“靈鴿”具備了一個完整的形態，只不過當下其所覆蓋的服務應用場景不多而已，像目前僅僅支持律師、心理咨詢、職業規劃等幾類“通話收費”的服務類型及其他免費服務。這就表明當下的“靈鴿”離服務行業的“淘寶”尚有距離。

這也是筆者提及上述服務體系架構下的“靈鴿”尚處于很初級的產品形態的原因，亦是筆者在看到“通話計費”時的疑惑所在——難道單單只應用于支持“通話計費”這一類的服務場景？

臨近文章收尾時，筆者（李民民，獨立撰稿人）收到了來自“靈鴿”的一個新媒體運營服務需求。筆者在“我的技能”里留有一項新媒體運營技能，大概是“靈鴿”匹配到了用戶需求吧。不過，很顯然的是發布需求的這名用戶似乎尚未弄清“靈鴿”的用法，不然怎會發布這樣一個需求呢？或許當做廣告推送來理解就通透了。

“靈鴿AI”這款產品的定位和立意是建立在國內服務行業大變革的前提之上的。按照王欣團隊所做過的市場調研：改革開放至今，我國服務業規模不斷壯大，整體增速依然超過GDP增速。商務部公布的數據中，2018年中國服務業占GDP比重已經達到了52.2%，成為名副其實的第一大行業部門和經濟增長主要的驅動力。

王欣團隊像很多創業者一樣，目睹了我國服務業已然成為中國經濟第一大產業，而此刻我們是否能就互聯網、新技術來做出一些改變，以抓住這種服務行業規模不斷擴大所能帶來的規?；纳虡I機會呢！

在王欣團隊看來，消費者的消費行為是分為商品購買行為和服務購買行為兩個類目，在商品購買行為中，以淘寶、京東為代表的電商平臺的誕生有效解決了商品信息差、交易雙方信任危機；而到了服務行業領域，也一定會誕生一個同等量級或者更大量級的平臺型產品，用來解決服務和需求方之間的連接問題。“靈鴿AI”便是王欣團隊基于服務行業規模不斷擴大所能帶來規模經濟效應的一種商業思考，同時亦是在此大方向上的一次有效嘗試與踐行。

這屆網友喜歡找參照物，特別是在電子產品的外觀、功能……上。這里提兩個或許契合“靈鴿”的參照物——貼吧和到位。“靈鴿”的“服務吧”有貼吧的身影，整個對于用戶服務的高效對接和交易價值與此前阿里的“到位”項目些許類似。這些都是題外話了，不過是這屆網友茶余飯后的談資罷了。

結尾，把“靈鴿”這個名字單拎出來侃一侃。

中國人對于取名、名諱之類還是很講究的。王欣團隊此款產品以“靈鴿”命名還是花了些許心思的。雖談不上上升到華為拿了一整部“山海經”來命名的高度，但比起前面那款名為的“馬桶”的產品更具深意。

在古代，鴿子本就是一種信息交互載體，這種載體通過連接信息交互的兩端來實現信息的有效傳播，它在古代的價值不亞于當今時代的BP機、手機。而王欣團隊的“靈鴿AI”立足當下，要做的是利用人工智能、區塊鏈等新技術來實現服務行業領域的有效關聯與連接，以解決用戶服務與用戶需求之間的連接問題。目前的“靈鴿”算得上是一個相對完整的連接用戶服務與用戶需求的平臺，但它并不是一個完善的平臺。

文丨李民民

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