隨著5G通信的快速發展，各行各業都會迎來翻天覆地的變化。即信Fintech智研中心認為，5G時代的到來，加速了各行各業數字化建設和轉型的進程。以銀行為例，5G加速了銀行獲客渠道的變革。隨著5G的不斷發展，通信渠道、媒體平臺的爆發式增長，為銀行的線上引流獲客、數字化轉型發展謀得更多的可能性。
目前市面上的媒體渠道仍處于快速發展時期，尚未出現一家獨大的穩定局面。未來，誰能更敏捷地接入新渠道、誰能更迅速地響應媒體的變化、誰能更徹底地打通媒體渠道間的關聯，誰才能占據真正的領先地位。因此，銀行紛紛在“多渠道接入”方向發力探索，希望第一時間通過新興渠道搶占客戶資源。
? 多渠道接入要及時，方能第一時間搶占客戶
然而，目前大部分銀行仍采用業務系統和通信渠道之間耦合的對接關系，系統和渠道彼此獨立對接，沒有打通。這意味著銀行新增某條通信渠道時，需要開發N個接口與N個業務系統進行N次對接，流程繁雜、周期性長，涉及到多部門之間的協調，這直接導致了通信渠道的接入不能及時地響應業務發展需求，不能第一時間通過新興渠道搶占客戶資源。
而即信ICC融合通信中臺以統一的消息接口與企業的業務系統對接，從而實現多個通信渠道的聚合接入，具備面向所有系統的可復用性。不但可以一次對接滿足多消息通信的需求，提供一致而有效的通信服務，易于統一運維及運營，降低系統復雜度，提升企業整體通信架構的靈活性。更可以基于統一消息接口的靈活擴展性，支持消息渠道的無縫橫向擴展與靈活調度，最大限度減少接口改造工作，實時響應業務發展需求，搶占新興渠道觸達客戶的先機，提高企業渠道拓展的敏捷性。
(圖片來源：玄武科技·即信)
? 多渠道接入要節省費用，優化投入產出比
當銀行采用業務系統和通信渠道耦合的對接方式時，其接入新通信渠道的成本為N*M，其中N指業務系統、M指待接入的通信渠道。假設當銀行的營銷系統和客服系統皆需進入5G消息的新通信渠道時，其所需的接入成本將成倍疊加。且渠道的接入成本往往包含平臺采購費、開發聯調費、硬件網絡費及運維成本等費用，算下來至少是小幾十萬的費用。
而當銀行已經搭建了即信ICC融合通信中臺，且原有業務系統對接了通信渠道A，此時若企業新增了一個業務系統，也需對接通信渠道A，則可通過統一消息接口實現零成本對接。若銀行后續需新增5G消息等通信資源時，則無需額外支出平臺采購、平臺對接、配套硬件和運維維護的相關費用，只需新增少量的渠道插件費用便可，單條通信渠道拓展的費用至少節省小幾十萬。
(圖片來源：玄武科技·即信)
5G按下了各行各業數字化轉型的快進鍵，銀行需抓住5G的風口浪尖，進一步在“全渠道的接入”上發力，通過敏捷接入新渠道，搶占先機和優化投入產出比，從而加速銀行全渠道建設的進程，跑在客戶爭奪戰的前列。
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