今年 10 月份，網絡上出過一個「假靳東事件」，可能有人知道這個事兒。
事情也很簡單，有人在短視頻平臺上通過偽造靳東的照片和名字進行騙粉，然后轉化為直播帶貨的韭菜。
受害者大多是中老年女性，她們以為靳東對他們有好感，還表白承諾很多東西。
進一步，只要這個號開直播帶貨，大媽們絕對買單。
而假冒靳東的賬號通過聲音和圖像處理，制造了一種假象。
可能在大部分人看來，這種事簡直太扯了，也太假了，為什么還有那么多人信呢？
其實你去探究這群人的心理訴求，也不難理解她們為什么會被騙。
事件爆發后，靳東工作室立馬發了聲明說這不是靳東本人，靳東也沒有開過這樣的號。
同一時間，抖音團隊也很快在產品上做了干預調整。緊急上線了用戶搜索提示，用戶搜索對應關鍵詞的時候，提示預警信息。
此外，抖音通過信息比對，召回了 5000 多個疑似假冒靳東的賬號，處理問題視頻 195 萬條。
還沒完，根據抖音團隊公布的數據，平臺總共封禁了仿冒名人的賬號 18 萬個，處理問題視頻 400 多萬條，數量非常龐大。
為了處理和應對這樣的問題，這里面涉及的產品邏輯、運營治理以及處理策略，有大量的工作需要完成。
如果你是抖音的產品經理，會如何應對？
其實上面提到的這個案例就是典型的「黑產」，可能很多讀者對這個行業不了解。
但是，這已經是一個非常龐大且成熟的產業鏈，很多產品都有專門的團隊來跟他們對抗。
根據中國信通院《移動數字金融與電子商務反欺詐白皮書》發布的數據，僅 2019 年，黑產從業人員就超過了 500 萬，這比產品經理的從業者都多。而且，涉案金額達到千億級別。
據我在抖音的一個朋友介紹，為了迎戰「黑產」，抖音安全中心的團隊規模就有上千人。
有句話這么說，哪里有流量，黑產就往哪跑。
前面提到的「假靳東事件」就是典型的黑產，他們的邏輯其實也不復雜。
這批人通過「養號」的方式培養一批仿冒明星的號，比如「靳東1」、「靳東粉絲會」這樣的號，然后再去找一些靳東的視頻進行處理后發布。
再通過投放或者主動推廣的方式吸引粉絲關注，目標人群基本也比較聚焦，以中老年女性為主。
接下來，通過直播帶貨的方式收割粉絲，騙取粉絲的同情和關注，然后跑路。很多人一買就是幾千上萬，而且心甘情愿給錢。
看到這，你是不是也覺得這些人不去做產品經理有點可惜了。聰明不用在正道上。
除了這種仿冒明星之外，「黑產」的形式還有很多，例如殺豬盤、羊毛黨、色情導流等。
很多人在抖音上可能見過評論區里有一些評論帶有鏈接，點擊之后就會被導流到其他網站或是線下完成交易。
這種就是典型的把抖音當做流量獲取地，然后轉移到其他平臺去交易。
這些做「黑產」的人通常都有專業的工具和技術，例如云手機、模擬器以及群控設備等，他們的效率遠遠超出我們的想象。一天甚至都可以直接發布上百萬條信息出去。
其實類似的操作在很早之前就有，比如早年就有人在 QQ 上注冊一些假明星的賬號并瘋狂加人，然后通過各種方式騙人轉賬匯款什么的。
「黑產」存在已久，有利益、有流量、有信息不對稱的地方，就一定有「黑產」出現。
包括你們用的各種產品的注冊信息，你以為很安全，很有可能被「黑產」團隊通過技術攻破盜取，然后拿到市場上去賣。
別小看他們的技術，其實是非常專業的。
他們拿到數據后，按條標價售賣，通常都是幾萬條起賣，單條價格非常便宜，便宜到幾毛錢一條。
數據的完整性，讓人后背發涼。
這種團伙一般都是跨平臺作案，他們不會在一個平臺上完成全部流程，而是利用不同平臺的特點進行交易。
比如，在抖音獲取流量，然后去淘寶等帶交易屬性的平臺付款，或者轉到線下。有些見不得光的還會通過一些匿名工具或者虛擬貨幣交易。
回到前面的問題，面對種類繁多且場景復雜的「黑產」，如果你是抖音的產品經理，你會怎么做？
在我看來，這已經不是一個簡單的產品功能設計問題，而是一個平臺治理問題。
前幾天，我和抖音的朋友聊天，就談到他們內部的一個安全治理團隊，配置很全，包括安全運營團隊、風控產品團隊、風控研發團隊等，規模不小，目標就是整治「黑產」。
風控產品團隊研發的各種產品策略接入了抖音的上百個業務場景中，比如帳號注冊、 視頻發布、評論等等。
我仔細了解了一下，發現這真的是一個復雜工程。
就以前面提到的「假靳東事件」為例，在產品層面可以做的工作就有很多。
比如，增加用戶資料仿冒名人審核機制、專審隊列、實時攔截策略，這些都是產品邏輯，在功能表現層不會體現。
還有，上線用戶投稿仿冒名人的實時攔截策略，以及搜索模塊高危賬號屏蔽過濾功能。
另外，針對特定的中老年群體，上線私信提醒功能，在風控被觸發時發出及時的消息提醒。目的都是保護用戶的基本權益。
這還只是其中一個案例，如果應對那么多人群、場景以及手段的具體 case，背后的攻防戰可見一斑。
除了在產品和技術層面的治理，同時也需要人為運營干預，這是人和機器的相互協同。
通過日常巡檢以及內容審核，將技術發現不了的內容識別出來進行單獨處理，光是內容審核和處理團隊，也是一個不小的規模。
不過話又說回來，騙子一直有，上當的人也一直有。最重要的還是用戶自身的意識，加強用戶教育和知識宣傳也很重要。
正如我之前說的，簡單產品的背后一定是復雜的系統和機制。
據我了解，抖音內部有一套「鯊魚反欺詐系統」，通過人工智能和數據在產品的各個環節進行識別和判斷，精細化程度非常高。
比如當「黑產」在注冊賬號、發布評論以及內容時，系統就能自動識別出風險，進行及早干預。
當然，這項工作遠遠不是一個平臺的事，就像前面說的，現在的「黑產」都是跨平臺作戰，哪里有流量，他們就去哪。
這不是一個小工程，尤其是在產品和系統的完善上。所以你也不難理解為什么這樣的團隊會有這么多人了。
打擊「黑產」的路，漫長且艱巨。
作者：唐韌
文章來源：唐韌（ID:RyanTang007），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/0ZLscqE6XHmVFi51X6Uhkg
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