在別人身上,能看到自己影子的人,那是智者!
我們先來看兩個發生在別人身上的例子,膽戰心驚之余,希望你能有所行動!
01 泄私憤,離職員工刪掉企業重要客資
這是一位發生在魚汛系統客戶身上的曾經往事。
2020年年底,廣州某公司向相關部門舉報,稱該公司員工賈某在離職時刪掉了其微信中的眾多VIP客戶資料。后據了解,賈某之所以有如此瘋狂舉動,是因為其對領導心存嫌隙,就趁離職之際,通過刪除客戶資料,希望以此對公司報復。而最終的結果是,公司舉證不足,只能自認倒霉,造成的損失也無法予以追償。
02 為利益,帶走原東家優質客戶另起爐灶
江蘇無錫某知名影樓,即便在年景最差的2020年,也依然是行業里的佼佼者。然而,因為對客資的保護不力,2021年開年后,生意一路下滑,這主要是公司骨干銷售茍某將自己手頭上的優質客戶帶到了自己的公司。同行是冤家,茍某的做法固然有失厚道,但是原來的老板秦某就真的沒有值得反思的地方嗎?
這樣的故事其實近來年不勝枚舉,不要以為不會發生自己的身上。不引以為戒,說不定,明天你就是故事的主角兒。
當然,你大可以從職業道德層面等來呵責這些離職員工為”內鬼“、”白眼狼“,但是不從銷售管理生態的層面上去分析、去整改,客資保護終究是難以實現。
所幸的是,魚汛系統的出現無疑成為了企業老板的救命稻草,其在客資保護、風控等功能上,大大減少了公司管理的盲區,讓企業客資牢牢被掌握在企業手里!
硬核措施一:銷售溝通全流程管理 銷售與客戶溝通全過程(微信溝通、電話、短信等)會被系統進行數據存檔,可追溯、可管理、可查看、可分析,管理者對客資信息及溝通情況了如指掌,杜絕銷售人員走私單,款項不上繳等價等行為。另外,銷售離職帶不走客戶,直接分配給其他銷售來跟進,幫助公司最大限度保護客資!
硬核措施二:敏感行為(詞匯)風控
凡是出現不合規的敏感行為,或刪除聯系人、刪除聊天記錄、發紅包、私發名片,或者辱罵客戶、胡亂承諾等詞匯,魚汛系統會在第一時間發出預警,讓老板或管理者能第一時間采取處理措施,及時止損,減少企業的經濟損失,對銷售的行為(言語)進行合規性管理和審查。
寫在最后 :
防客資流失,從來都是企業的頭等大事!
進入移動互聯網時代后,傳統的銷售管理模式顯然已經滯后,企業不與時俱進革新銷售管理模式,只會后患無窮!老板,是時候引入魚汛系統 這樣的客資保護工具了,輕松實現客資保護,安安心心抓企業增長!
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