A5創業網（公眾號：iadmin5）10月29日報道：元氣森林官方店鋪因優惠設置錯誤，導致價值260元的產品實付款只有約10元左右。大量網友涌入元氣森林店鋪搶購，有網友留言稱自己一口氣買了3萬瓶。
對此，淘寶元氣森林官方店曾發布公告“懇請用戶退款”，在10月28日晚，元氣森林再次回應運營事故，元氣森林電商團隊發布聲明稱，運營同學在參與平臺日?；顒拥膬灮菰O置操作中出現失誤，導致商品出現超低價。半小時后，運營團隊發現訂單異常，立即修正錯誤設置，期間共14.05萬用戶下單，產生價值數千萬元的訂單。
后續將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水，同時決定這一淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進此次事件的后續處理。
以下為元氣森林電商團隊致用戶的一封信：
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