由劉強東一手創辦的京東，已經成為中國頂尖的新型實體企業，在全球企業500強中名列第39名。在產品方面，劉強東始終都對京東有著一個簡單而又嚴格的要求，那就是“只賣正品”。
從京東剛剛嶄露頭角的時候，京東只賣正品的口號便響徹了全網。當時，互聯網電商行業還不是很規整，買到假貨的朋友有很多，大多數的網民也有過類似糟心的體驗。而在京東上，起碼人們能夠放心去買產品，因為大家都知道，京東的老板劉強東說過，京東上只賣正品，絕對不賣假貨。
劉強東對于正品的執著，要從早期經營開始。當時在中關村劉強東租了一個小柜臺，從事光盤和刻錄機等電子設備的銷售，而當時同行依靠仿制假冒的光盤，利潤可以比正品多幾倍甚至十多倍?；蛟S是畢業于名牌大學，加上從小在農村長大，受農村人老實、淳樸的風氣影響，劉強東雖然處在一個靠投機取巧賺錢的環境下，卻始終不肯賣假貨。京東也同樣如此，劉強東對于正品的堅持，成為了京東最廣為人知的口碑。
對于消費者，劉強東始終強調堅持服務優先的原則，以赤誠的服務精神，為全國消費者提供了非常優質的購物體驗，為行業樹立了全新的標桿。甚至在京東尚未建立起足夠優勢的早期，劉強東就已經將大筆資金投入到客服體系與自營物流體系的建設上來。眾所周知的京東“七天無理由”退換貨，就是劉強東大力推行的結果，而也正是憑借著京東對于正品的嚴苛保障以及京東物流的優質服務，這個創立不過十幾年的購物平臺才能夠獲得全國各地用戶的青睞與信任。
如今，劉強東將這份優秀的誠信品質刻在了京東的基因里，堅持以客戶為中心，以用戶需求和體驗為導向，誠信經營，不斷提升自身的服務水平和服務質量。京東也在劉強東的帶領下，成為一家巨型的新型實體企業。
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