作為知識付費領域的明星企業，小鵝通在轉型私域直播后交出了亮眼數據：2024年直播流量費收入超1億元，部分保健品直播間年消耗額達千萬級別。但在流量狂歡的表象下，其生態內針對中老年群體的保健品營銷亂象，正將平臺推向合規風險的風口浪尖。
一、業務轉型的異化：從知識服務到線上會銷的墜落
小鵝通的私域直播業務呈現顯著的“中老年保健品化”特征。平臺熱銷商品中，氨糖、羊奶粉、護肝膠囊等品類長期占據Top20的85%，商家普遍采用線下會銷的線上化模式：通過社群紅包、免費禮品引流，以“專家講座”名義播放預錄視頻，配合AI客服在評論區誘導下單。這種“偽裝直播+話術洗腦”的組合，本質是利用技術工具復制線下“收割”套路。
數據顯示，2024年小鵝通直播業務收入占比達68%，但毛利率較2022年下降15個百分點。表面的增長背后，是平臺為規避監管不得不持續投入技術成本的尷尬——所謂“風險彈窗系統”，更像是用技術補丁掩蓋合規漏洞的無奈之舉。
二、風險傳導：從老年群體到行業生態的連鎖反應
中老年群體成為最大受害者。社群“偽直播”、夸大功效話術等操作，利用老年人健康焦慮與信息不對稱誘導消費，而私域場景的封閉性導致維權困難。2024年保健品直播投訴量同比激增230%，超七成涉及老年人。
行業層面，小鵝通的問題折射出私域直播的共性危機?！痘ヂ摼W廣告管理辦法》明確禁止以健康科普名義變相帶貨，若頭部平臺未能建立嚴格合規體系，將拖累全行業進入強監管周期，中小企業生存空間與創新活力均可能受擠壓。
三、監管重壓下的轉型抉擇：流量優先還是合規優先？
當前，監管部門對“私域坑老”問題的治理已從行政監管升級為刑事打擊。北京市直播合規指引明確禁止“養生科普帶貨”，廣州市監局2024年對違規保健品直播開出25萬元罰單，央視多次曝光私域欺詐案例。中國政法大學專家強調：“平臺不能以技術中立為由逃避責任，需建立主動監測機制。”
小鵝通的困境本質是商業邏輯與社會責任的沖突：當技術賦能異化為“監管套利工具”，短期流量增長與長期信任損耗形成尖銳矛盾。若平臺繼續以“流量優先”為導向，放任灰色營銷，不僅可能引發法律嚴懲，更將透支整個私域直播的社會信任基礎。
私域直播的健康發展，需要“合規”與“增長”的平衡。對小鵝通而言，唯有從資質審核、內容巡查到用戶保護全鏈條落實責任，才能避免“第二增長曲線”成為“風險曲線”。畢竟，在監管日益嚴格的今天，沒有任何企業能在合規紅線上跳鋼絲長久生存。
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