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一個好的社區運營離不開一個好的版主

 2011-07-04 15:06  來源:   我來投稿 撤稿糾錯

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社區類網站現在非常普遍,很多站長在經營了自己的CMS資訊站之后往往都會整合一個BBS社區,一來可以提供更多的內容服務,二來對于提升用戶粘度也是非常有幫助的。還有很多的站點就是一個專業的BBS站點??梢哉f論壇是一個非常經典而又有前途的站點類型,歷經這么多年,從單一的CMS資訊到如今的 web2.0時代,出現過很多的新鮮站點類型,如博客,SNS,如今的微博,輕博客等等,而論壇在互聯網行業,一直都是占有著舉足輕重的地位。那么該如何經營好論壇呢,論壇的經營一定離不開的就是版主,論壇的版主是一個論壇的靈魂人物,本文就從版主說起吧。是我做版主的親身體會和感受,希望能給做論壇的站長朋友提供一個參考。

第一點,論壇一定要有明確的版規,而版主是嚴格而客觀的按版規來管理

無規矩不成方圓,對于用戶互動性很強的論壇來說更是如此,一個論壇要想有一個好的秩序,按照你事先的想法和方向來發展,那么一定要把論壇對會員的管理規定寫的清晰明白,并且要對所有會員公開,做到論壇會員的言行,活動等在一個秩序可控的范圍內。這里最基本的規定就是獎懲制度,也是規范用戶行為最基本的方法。用戶做出了什么樣的行為給予什么樣的獎勵,違反了論壇的規定給予什么樣的懲罰。這里除了版規合理之外,論壇版主的執行力度更是重中之重。版主能不能按版規客觀而及時的執行是非常重要的。若是版主時而照規定執行,時而不按規定執行管理,那么會員對于論壇管理的信任度就會有一定的影響。

第二點,版主需要寬廣的心胸

版主看起來是掌管了論壇管理的很多大權,其實一個好版主不是那么好當的。會員的言行違規是每一個論壇都會遇到的在所難免的問題,最常見的就是亂發廣告行為。沒有哪個論壇的主版塊是允許發廣告的,但是出現了廣告版主就一定要管理,刪除帖子并給予會員一定的懲罰,很可能引起這個會員情緒的不滿,甚至會和版主爭執。這里是舉了一個最常見的例子。論壇的會員可能會因為種種原因和版主發生爭執,甚至是辱罵攻擊等也不是什么新鮮事,難道版主為了解氣會和會員一樣在論壇里大打口水戰么?肯定不會,版主是絕對不能罵會員的,版主只要罵會員一句,那么版主和論壇的形象馬上就會受到損失,所以版主受的委屈只能放在心里。因為版主是論壇的核心人物,言行都是代表了論壇的形象。所以,沒有一個寬廣的心胸是當不好版主的。

第三點,版主應該能夠帶動論壇的氣氛

這一點在論壇的運營初期更為重要,我們都知道論壇在初期基本沒有什么人氣,這個時候作為帶頭的版主來說,發的帖子,舉行的活動,能不能得到會員的響應是非常重要的。這個就要看版主的個人能力了,對于同一個話題,不同的人來說,收到的效果很可能是不一樣的。版主的親和力和號召力是很重要的。在論壇發展起來之后,人氣上來了,版主更多要做的,可能就是引導了,這個時候不需要太多版主的帖子,可以想象一個論壇整版的帖子大多數都是版主發的,那么這個論壇應該是比較冷清的。更多的帖子,應該交給會員。

第四點,版主應該能夠發現論壇的短處和長處

版主是站在第一線的管理者,和會員的距離最近,也是比較容易發現論壇現存的一些缺點和優點的,作為一個有心的版主,應該去發現這些問題,時常的給予的總結。和管理員一起把論壇發展的更好。所以,寫工作日記是一個好的習慣,把想法從心里轉化到文字的這個過程,是一個溫習和思考的過程。對工作是非常有幫助的。

以上大概寫了四點,相對于版主日常的管理工作細節來說,上面說的還是非常概括的,當然也不全面,論壇版主的管理工作有很多都是細節上的,也需要我們在日常的工作中,不斷的總結。希望本文能給經營論壇的站長帶來一些幫助和參考。

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