Admin5站長網消息：10月31日，阿里旗下比價購物搜索引擎一淘網今日在其官方微博表示已經根據要求停止抓取京東商城商品評論，并于10月28日刪除了京東“花費價值過億的積分激勵用戶寫的”評論，同時考慮到京東種種顧慮，也停止了對京東網站的價格抓取。但一淘網表示今后還將繼續從其他網站抽取京東商品報價。并對京東商城CEO劉強東“轉移話題，扯到價格抓取”的言論做出解釋表示一淘做的不僅僅是比價。
從上周開始，陸續爆出京東商城、蘇寧易購、當當網等知名B2C網站通過修改robots代碼的方法屏蔽一淘網對其網站商品價格的抓取。京東商城CEO劉強東多次在微博發表言論表示對一淘抓取京東商品價格和評價的不滿。其在微博表示再流氓的公司都會遵守robots.txt協議，而一淘抓取京東則打破了行業底線，只會加重電商負擔。最終還是讓消費者買單。一淘與京東商城間關系一周內降入冰點。
用戶體驗與行業壟斷間的矛盾
上周在蘇寧易購和當當屏蔽一淘網抓取后，一淘表示愿意與其展開談判與合作，唯獨沒有對京東商城做出讓步。作為國內僅次于淘寶商城的第二大綜合性B2C商城，京東與淘寶商城間競爭激烈，而一淘網作為阿里旗下購物搜索引擎，與淘寶屬一家，其對京東商城的的價格抓取顯然觸及京東利益讓其無法接受。有業內人士認為一淘抓取京東商城核心數據，并對其用戶消費習慣和價格趨勢做出分析，用于淘寶商城的運營，將令其他B2C類網站難以生存。劉強東也曾在微博表示，并不介意一淘抓取京東價格，在意的而是其對評價的抓取。今日一淘停止抓取京東價格和商品評價，很可能是迫于來自京東方面的要求和壓力。
一淘抓取其他B2C商品信息，從其角度來看，是為了讓商品更透明，更優質，有保障，讓消費獲得更多實惠，同時也讓商家獲得更多的消費者。但從某種意義上來講也是一種競爭手段，一淘網信息的抓取，確實對用戶來說有很多好處，但處在行業壟斷地位的淘寶商城與一淘間的關系是像京東、當當等競爭對手所忌憚的。想改善用戶體驗，但行業壟斷地位勢必會遭到競爭對手的反抗。想處理好與競爭對手的關系，在用戶體驗上則無法更好的施展拳腳，這確實是目前阿里旗下三大核心淘寶、淘寶商城、一淘網所面臨的尷尬局面。當年淘寶屏蔽百度抓取，正是因為和百度有啊存在競爭關系，如今百度有啊倒閉，一淘反過來抓取其他競爭對手，這當然是業內所不能容許的。雖然從開放合作以及從用戶角度來看，一淘抓取商品價格信息對電子商務行業環境，商家和消費者都能提供幫助，但是否會因為壟斷地位推出類似百度競價類的服務，京東等對手不免會坐不住。
淘寶“傷城”事件后如何擺脫信息危機
本月上旬，淘寶商城宣布提高賣家保證金和技術服務費，因提高幅度過高，中小賣家難以承受，隨機爆發部分商戶不滿提高收費集體攻擊大賣家的一系列事件，對淘寶商城影響深重。淘寶“傷城”事件雖然是淘寶商城出于對消費者權益的保護而進行的改革，但因動作較大顯然讓中小賣家難以接受。此舉確實有利于消費者，某種程度上大大改善淘寶商城的假貨現象，但一味驅趕中小賣家卻讓淘寶商城失去了信任。這對于淘寶商城長遠發展是極其不利的。淘寶網因中小賣家而崛起，淘寶商城卻因中小賣家而失去信任，以往因淘寶所建立的信任在淘寶商城的改革中損失殆盡，這的確帶有諷刺意味。淘寶“傷城”事件余波未了，一淘網“屏蔽門”再開，當前阿里發展中所面對的最大問題就是信任感的喪失，淘寶商城讓中小賣家信任感極度下降，一淘“屏蔽門”讓業內人士與競爭對手對其信任嚴重喪失，在馬云一再強調開放合作趨勢下，對于阿里旗下產品吸引中小賣家并與業內大佬間展開合作將帶來十分消極的影響。不僅如此，雖然淘寶和淘寶商城仍然是電商老大，但假貨問題以及京東等大商城和一些垂直B2C的崛起，也讓消費者對其信任度一直不夠穩固，一旦處理不好信任問題，將使得阿里與用戶、賣家、競爭對手三者間的矛盾瞬間爆發，用戶流失再所難免。(文/揚揚)
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
