6月17日，來自荊楚網爆料，淘寶某賣家一個月的時間遭遇索賠達到16萬元，讓自己血本無歸，據這賣家申述，因為夏天本來是淡季，所以在給網店搬家的這個月里，就沒有再關注淘寶天貓上的網店銷售情況了，沒想到一個月之后，自己支付寶上的余額全部清零，同時還收到了多達300多條的索賠記錄，讓該賣家欲哭無淚。
淘寶天貓規則是漏洞還是對買家的保護
對于買家通過訂貨，但是賣家遲遲不能夠發貨，于是可以有申訴賠償的權力，這在網店正常運營的情況下是對買家行為的一種保護，其實對于這一點，很多網店賣家也是十分支持的，畢竟網店的成功，都是建立在網店本身的信譽度的基礎之上的，如果不對違規的賣家進行處罰，自然很難維護消費者的信心，更不可能將這個電子商務市場的蛋糕做大做強了。
可是一旦出現淘寶網店店主因為個人原因導致長期不能夠登陸管理網店的話，此時又遭遇別人的惡意購買，利用這個索賠的權力，那也讓很多賣家感到很受傷，但是像本文前面提到的某賣家月賠16萬，估計也是目前賣家賠償的一個新紀錄，雖然出現這種情況相對來說比較少，但是正是因為有這個漏洞，也就造就了當前互聯網上可能出現的職業索賠師。
從這賣家的多達300條的索賠記錄里，其中不乏有不同的賬號綁定了同一個手機號的情況，這說明了已經有職業索賠師盯上了這個網店了，要不然也不會出現如此巨額的賠償。由此可見，這種索賠的規則，似乎擁有了雙刃劍的功效，一方面能夠防止店主賣家的信譽度的丟失，另一方面又可能因此損害自身，這似乎是一個很難在短時間有效解決的困局。
專家給淘寶規則漏洞開藥方
第一個藥方：其實作為淘寶天貓來說，面對索賠問題，應該第一時間做出短信通知，讓賣家知道發生了索賠事件，這樣就能夠避免后續索賠事件的繼續發生，像本文前面出現的月賠16萬的事件，就不會因此發生了，而且應該是每發生一筆索賠，就應該短信通知一次，這樣也能夠對那些馬大哈的店主做出連續的提醒，避免損失進一步發生。
第二個藥方：作為淘寶店主，應該時刻關注網店的正常運行，網店的經營也應該及時的運維，應該和實體店一樣，不能夠因為生意在某段時間不好，又不注意網店產品的下架和停止運營通知，那就很容易被某些職業索賠師抓住空子來謀取索賠，而且相關媒體還報道，現在這些職業索賠師每個月的戰果也是十分輝煌的，每個月收獲幾萬元似乎不成問題，這說明了作為店主本身對于淘寶天貓的規則依然存在誤讀，導致隱患沒有及時堵住。
當然最好的藥方，還是要從淘寶天貓的規則開始著手整頓，開發一套新的更加合理的規則，這才是目前淘寶面臨的最重要的挑戰，畢竟上面的兩種藥方只是一些治標不治本的方法，應該從規則本身出發，既能夠保證賣家的利益，同時又能夠保證買家的意義，這樣才是未來淘寶天貓的出路。以上內容由www.jyttop.com 捷易通在admin5首發,轉載請保留網址，謝謝!
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