昨天下午，西湖區法院就十九樓網絡股份有限公司(以下簡稱“19樓”)起訴婚車租賃服務商K公司一案作出民事調解：K公司支付19樓墊付款15萬元，并承諾將誠信履行后續婚車租賃合同。
“19樓小幫辦”陳志明終于可以舒一口氣了。最近半年多來，他先后接待了幾十位心急如焚的網友——他們在19樓結婚采購大會上和K公司簽訂協議并支付了預付款，但不是打不通電話、找不到人，就是不出車，或者雖然出車卻服務大打折扣。
網友們紛紛要求K公司提前終止協議、退還預付款。但是K公司又總是聯系不上。無奈之下，他們找到了19樓。“我們是因為相信19樓，才和K公司簽了協議。”
19樓團隊迅速介入調查，并和K公司反復溝通。今年5月21日，K公司作出了在月底前履約和賠償的承諾，但始終沒有兌現。19樓團隊迅速作出決定，并在19樓結婚社區發布公告——根據消費者權益保護法相關規定，先行墊付網友之前支付給K公司的款項，總計50多位網友，共18萬元。
幾個月后，19樓將K公司告上了法庭。19樓市場總監徐一帆說，非常感謝網友的信任和包容，19樓也及時采取了先行墊付的措施，盡量減少網友的焦慮和損失。
“19樓已經陪伴5000萬網友走過十多年，成長為國內最大的本地生活交流平臺。19樓結婚采購大會也已成為國內最優質、最具影響力的結婚展會之一，累計為幾十萬準新人提供了一站式的結婚采購服務，并已成為西博會支持項目。接下來，我們只有用加倍的努力來報答網友們的信任，采取更有力的措施，做好參展商資質和品質的審核，切實維護好網友們的權益。而一旦網友們的合法權益受到損害，19樓必將盡自身最大努力，和網友們一起維權。”徐一帆說。
浙江京衡律師事務所孔夏雨律師認為：19樓作為結婚采購大會的舉辦方，在連續接到網友投訴后，果斷承擔了消費者權益保護法第43條規定的展會舉辦方法定義務，使得數十位新人及其家人避免遇到人生旅程中的重大不快事件，承擔了社會責任，其誠信經營行為值得鼓勵、借鑒。而墊付解約款后，在與婚車服務公司交涉未果的情況下，依法行使追償權也是十分正確的。
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
