有關百度和莆田系醫院的故事,想必大多數人都已經有所耳聞,無須贅述。不過,這個故事中的一些關鍵詞,依然有必要重審一下,他們是:高額競價、擠壓對手、惡意點、民營醫院等等。
百度和莆田系醫院的“掐架”事件,讓我們看到了兩個人,一個惡人,一個強人。
惡人百度
在此次事件中,莆田系醫院口中的惡人就是百度,據說,一次點擊的費用接近千元,這是搶錢的節奏嗎?百度競價被公認為惡人。但是,值得我們去追問的是:為什么此前百度競價不是惡人?為什么突然之間百度競價就成為了惡人?
如果梳理民營醫院的互聯網營銷之路,就會發現,惡人一直都存在。民營醫院互聯網營銷最初的惡人是發帖,由此產生了大量的互聯網垃圾和虛假醫療信息。當百度對算法進行調整之后,惡人成為了刪帖。其基本流程是發布競爭對手的負面信息,然后組織刪除。隨后,國家互聯網信息辦公室開始打擊刪帖產業鏈,這一營銷手法斃命。于是乎,競價成為了民營醫院唯一的互聯網營銷手段,但是不擇手段打擊對手的基因仍然在,便出現了“天價點擊”。也就是說,百度競價之所以成為惡人,是在其他營銷手段都不起作用的情況下導致的。
強人莆田
進行百度競價的行業和企業數量眾多,其中電商、網游、工業儀器等是競價的“金主”。但是質疑競價的并不是這些行業?反而是醫院。另外,這恐怕也是第一次質疑者以地方行政的名義出現——莆田。難道電商、網游行業的百度競價費用很低嗎?為什么獨獨是民營醫院出現了“天價點擊”?
我們不妨假設一下,電商網站之間可不可能出現天價點擊?基本上不可能。第一,電商網站的廣告發布渠道很多,如果百度競價如此之高,完全可以采用其他渠道。第二,電商網站競爭者也不太可能使用惡意點擊的手法,因為通過此種手段花費的成本高于其他手段獲得流量。但是莆田醫院就不同了。民營醫院互聯網營銷手段很是匱乏,競價成為了極少數的有效的手段,另外,民營醫院通過打擊對手的成本低于獲得新客戶的成本。
于是,就出現了“天價點擊”。
決裂之后
在莆田民營醫院和百度決裂之后,醫院肯定還是需要通過互聯網吸收流量,還有那些互聯網營銷手段可供選擇呢?筆者提供幾個參考。
第一,醫療門戶網站。門戶網站是百度競價的直接競爭者,如果不在百度競價,那么醫療門戶網站肯定收益。但是,目前尚且沒有具有全國性影響力的醫療門戶網站,能夠和百度醫院競價具有一樣的影響力和號召力。
第二,其他搜索引擎。除過百度之外,當然還有360、必應等其他搜索引擎,但是份額與百度相差甚遠。
第三,移動應用。其實筆者非??春靡苿踊ヂ摼W中的健康醫療市場。但是,無奈,截止目前,移動互聯網還沒有提供讓民營醫院認可的模式。在我看來,過去一年件,健康醫療最為較好的應用,除過叫號應用,就是醫療健康。前者可以作為入口,但是針對是公立醫院和公立醫療,對民營醫院沒有半點用處。再說健康APP,其目的在于讓醫院便捷找到潛在的醫療單位,但是民營醫院較為低水平的醫療實力,必然被用戶所拋棄。所以,很多民營醫院自認為,我開發一個APP自己來吸引流量的想法,非常天真。移動互聯網如何為民營醫院提供解決方案呢?
移動醫療
一個好的移動醫療APP,我認為應該是一個“外賣應用”。一個好的外賣應用第一必須提供不出門送飯上門,第二必須飯菜可口。前者是入口,后者是情懷。百度僅僅是做到了第一步,即為民營醫院提供的入口。由于我國潛在“屌絲醫療群體”的龐大,僅僅是一個入口,就讓民營醫院爭的你死我活。而醫療情懷市場,就應該更加龐大?但是情懷市場互聯網有心而無力,這需要民營醫院自己提高服務水平和醫療水平,如果沒有這一點,就是吸引了大量的流量和患者,民營醫院發展也會很短命。
總之一句話,“互聯網+”或許很能,但是不是萬能。
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