現在的互聯網有越來越多的媒體平臺,特別是近一兩年,自媒體平臺更是如雨后春筍,那些昔日和我們一樣穿梭在擁擠的人群中的用戶都能走上網絡熒屏,哪怕是語音方式的自媒體平臺,就用一段段甜美的語音都能獲得千萬粉絲的關注。而在這些自媒體或者社區當中,我們會發現,有一類用戶往往會讓我們經常流連忘返,那就是社區當中的“美女用戶”。所謂的“美女用戶”就是指在現實生活中長相比較突出的,而且照片在網絡上的顏值都很高的用戶,這類用戶往往也會成為一些新聞、媒體、社區的焦點人物。例如,我們經常都會在新聞上看到“美女教師***”、“最美的鄉村美女教師”、“美女老板和窮小子***”之類的新聞,這類新聞往往很有爭議,而且最容易引起各種用戶的大量吐槽。當然了,這些“美女用戶”往往在現實當中也確實是真有其人,愛美之心人皆有之,所以,一旦有美女介入的網絡社區往往也會相對比較活躍。所以,在社區運營中,“美女用戶”的運營往往也十分重要,因為通過抓住這部分“美女用戶”就可以帶動社區的活躍性。那么,對這部分“美女用戶”我們該如何運營呢?
首先,多一些贊美語言??梢哉f,幾乎沒有人不喜歡聽好聽的話,特別是美女,往往也都喜歡別人的夸贊,哪怕很冷漠的美女,往往也不會拒絕這種夸贊,這是美女的天性,所以在社區的日常運營中,論壇的發帖文字表述、對美女用戶的稱呼都應該多加一些贊美的話,這樣的話“美女用戶”往往都很愛聽,這些贊美往往也會給“美女用戶”留下好的印象,至少心里會覺得不排斥這個社區。
其次,社區對這些“美女用戶”應該多做一些定期或不定期的維護。簡單說,對這些“美女用戶”進行維護,就是不能冷落了她們,否則時間久了,這類高質量的用戶就會很容易慢慢流失?;ヂ摼W經濟其實就是粉絲經濟,網絡上有無數的社區,這些“美女用戶”往往因為外面出眾、顏值過高,骨子里多少都會有些高姿態的,所以對這類用戶,千萬不能等著她們主動來光顧你的社區,而應該主動出擊,利用各種恰當的時間通過廣告、短信、信息提醒、線上線下活動等方式來引起她們對社區和相應信息的關注,定期或不定期地對這些用戶進行維護。
再次,利用各種巧妙的運營手段來提升這些“美女用戶”的留存率。既然這些“美女用戶”可以經常來光顧你的社區,那么她們往往都是帶有比較強的目的性的,所以,這個時候如果能夠在這個基礎上提升這些目的性強的“美女用戶”的粘度,那么就可以提升她們在社區的忠誠度,對于讓她們長期留存在社區有著很大的幫助。例如,“美女用戶”一般都比較喜歡追求品牌、時尚,那么可以在社區舉辦的有特色的品牌活動主動邀請她們昨晚嘉賓,一方面可以吸引一批喜歡觀看美女的男士用戶的關注,另一方面就是這些“美女用戶”也會很喜歡在這個社區里享受公眾的關注和獲得自己喜歡的活動。同樣是美女,要想讓她們留存在你的社區,就必須對這些“美女用戶”重點關注和巧妙運營。
此外,對“美女用戶”們要用心和細心。其實在社區當中,對每個粉絲和用戶都需要用心,而當中的“美女用戶”往往更需要這種細心,例如,在平時的工作和生活中,對這些用戶要有一定的問候,像日常的噓寒問暖、用戶的生日祝福都需要有所關注,需要表現出對她們的關心,必要的時候還可以在和這些“美女用戶”交流的時候關心她們,在失落的時候給他們相應的安慰,這些平日里最讓我們看不起眼的細節其實往往會在社區的用戶運營中發揮著不可估量的作用。
上面提到的幾個方面的技巧并不能完全適用于所有的社區運營,但是也反應出社區中“美女用戶”的運營需要各種技巧,這也在一定程度上反應了“美女用戶”的社區運營往往沒有那么簡單,可以一蹴而就的,而是要把這種“美女用戶”當成很貼心的用戶才能把這部分用戶長期留存下來,進而在社區的推廣中發揮這部分用戶的價值。
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