一夜之間,海淘爆紅。
不知道從什么時候起,越來越多的海淘電商進入我們的視野,這其中既有傳統的大型電商企業切入海淘領域,比如唯品會的“海外精選”;也有專注做海淘的電商,從零起步由資本推動快速發展。而在朋友圈和微信群中,普通網購已經成為日常生活,所以不再是一個熱門話題,它們開始被“海淘分享”取而代之。
“XX網站可以買到正品的奶粉,再也不用組團去香港背回來了。”
“XX牌運動鞋,國內賣2000元,現在海淘只用800元。”
一些看不到的需求,一些未曾聽說過的國外品牌,正在中國百姓之間醞釀和發生。財經作家吳曉波的爆紅文章《去日本買只馬桶蓋》,恰好是中國消費者海外消費訴求的真實寫照。在海淘網站出現之前,其實有專門的“代購”人群來滿足海外消費需求。
職業代購VS海淘網站
在微博,在朋友圈,總能看到“代購”人群的存在:一部分是由于出國,為朋友、同事代購商品,不以盈利為目的;另外一部分人則把“代購”當做一種職業,以代購傭金和稅率作為回報。
一位從事“代購”行業的朋友告訴我:懂行的代購其實收入不菲,傭金+稅差再加上一些特定商場(比如奧特萊斯)搞折扣活動,跑一趟能賺不少。只是長期在不同國家、不同商場之間奔跑,也是一項苦活。而且客源也不太穩定,主要客戶群體對國外商品的認知也相對有限。
現如今更多的消費者,開始更愿意通過大型電商企業來滿足“海淘”需求,相比“職業代購”,尤其是大型電商的海淘業務解決了個人代購普遍存在的以下問題:
找非職業代購,不好總是麻煩朋友;找職業代購,存在信息不透明以及信任成本,你如何辨別代購一定是“從海外代購回來的正品”?
代購的關稅,存在不確定因素。消費者與職業代購熱衷于代購這個行業,有部分原因是可以通過人為手段避免關稅、間接降低商品價格;但一方面需要把商品去新拆封,一方面也有運氣不好的情況而被查封。
未來,職業代購的生存空間會進一步被專業海淘電商所擠壓,除非這名代購能成長為一名“網紅”:擁有加分項的外表以及某項專業的才能,從而收獲粉絲的追隨和信賴。“網紅”們推薦的商品,他們的忠實用戶會無條件的信任,同時對價格也不會過于敏感。
以85后、90后為代表的消費人群,具有較強的去中心化傾向。他們抵抗權威的力量,但是信奉小圈子的偶像。這無疑給了“網紅”代購生存空間,但從整體需求來看,除了提供普遍需求外,有充足實力能提供滿足個性化需求的大型電商更值得信賴。
海淘網站VS海淘網站
相關統計數據顯示,2015年我國海淘市場規模將超過2000億元,而海淘電商也層出不窮。在諸多開設海淘業務的電商企業和專注海淘的垂直電商中,我最看好唯品會。在闡述原因之前,先看兩個真實的案例。
一個朋友告訴我,春節回家的時候,七大姑八大姨除了會催下晚婚打聽下工作,也會聊下唯品會,看看有沒特價的品牌特價包包賣。朋友說:“這讓我震驚了,一般來說生活在三四線城市的大齡親戚們用下QQ就已經算是時髦了,他們現在竟然學會上網購物了,而且這個網站竟然是唯品會。”
另外一個生活在二線城市的朋友描述的更夸張,他媳婦兒每晚8點必然蹲守唯品會,因為有些品牌,有些價格,可能只有唯品會才買得到。買不到,媳婦就不甘心,就一直蹲守。這位朋友說:“購物真有那么大的吸引力嗎?媳婦有時就跟著了魔一樣。”
“這是一家做特賣的電商網站”。行業人士這樣看待唯品會。而在普通消費者眼里,則變成了“這是一家極具磁性的網站”。唯品會的“磁性”或者說獨特的“吸引力”之處在于:
除北上廣深之外,在二三四線城市也有極強的滲透率。比如,案例一中,唯品會覆蓋到了三線城市的中年婦女,唯品會讓“洋貨”不再遙不可及,二三四線城市將是潛力無窮的市場空間;
具有1000多名買手,全球范圍內尋求好的商品。買手的專業技能是通用的,從國內尋找到國外,就變成了“海外精選”,甚至有些海外城市的當地名品也是通過這個方式進入我國網友的家中;
打造場景化電商,這是唯品會模式的關鍵特點,也是未來的消費發展方向。案例二中,朋友的媳婦并不是為了需求而購物,而是在晚上8點那個特定的、唯品會創造的場景下,被激發出購物需求。
一方面,有人覺得中國的實體經濟不好,消費低迷;另一方面,中國卻正面臨消費升級,從之前單純的追求物美價廉變成現在追求高品質的生活,從主動的海量商品挑選到被動的接受精選推薦,電商企業也從滿足需求變成創造需求。
除了大環境下的優勢外,唯品會為了更好的發展“海外精選”業務,還開通了正規的海外快件進口“全球特賣”業務,是第一家與海關完整對接訂單、運單、支付三單信息的平臺,即是所謂的“訂單、運單、支付”的“三單對接”模式。對消費者來說,以前購買海外商品之后,需要經過海關查驗等步驟,所以從購買到收件一件海外商品的周期動輒數周一月;而通過現在的“三單對接”,則可加快海關效率,大大縮短從購物到收貨的時間。
歸根結底,國內消費者的海淘需求,第一是正品,第二就是快。
總結一下,無論是“網紅大V們”等個人電商選手,還是大型電商企業,他們做海淘都有相近的特點:幫消費者做出選擇,精選推薦商品,縮短消費者對海外商品的認知學習過程;幫消費者模擬購物場景,場景化電商,創造消費需求而非滿足消費需求;幫消費者做購物分享,主打社交社群,讓一個人的購物經歷成為另外一個人購物決策的一部分。
就唯品會而言,規?;暮M饩x能挑出更多正品優質好貨,也能提供更優惠的價格和更好的服務,就具有了推而廣之和做大做強的潛力。
作者微信公眾號:wenyixiaohu
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