AOFAX語音呼叫中心系統是一種基于CTI、IVR、ACD等技術、利用通信網絡和計算機等多項功能集成，促成企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，有效地為客戶提供高質量、高效率、全方位的服務。
建立語音呼叫中心進行營銷業務
AOFAX呼叫中心幫助企業建立起強大的坐席管理和外呼營銷系統,可以批量導入海量目標客戶的號碼，由系統實現策略化語音外呼或人工外呼，也可以對已有的客戶群體進行主動聯絡,可以進行個性化的營銷。AOFAX語音呼叫中心是實現穩守己有客戶群體,擴大新客戶群體的重要手段,從本質上提高運營商自身的核心競爭力,提高客戶群體的滿意度,增強客戶忠誠度,通過優質、高效的服務,使企業贏得競爭優勢,從而獲取更大的利潤。
搭配客戶管理系統，對客戶信息數據進行剖析，為特色營銷作出指導性策略，促進通信業務的二次營銷途徑, ,建立一個穩定可靠,具有良好擴張性的外呼營銷系統，完善坐席、企業、客戶構造的良性生態圈，是企業電銷發展戰略的重要一環。
為提升效率和轉化率而生
AOFAX語音呼叫系統，對坐席實現隊列編排，借助ACD智能分配的強大算法，可以實現按上次坐席接聽，按順序接聽，循環接聽等外呼規則。批量導入號碼后，系統按照設置的策略自動進行處理,多線同時并發外呼，在撥通后,可以通過語音通知客戶，當客戶對語音內容感興趣，可以通過語音引導按鍵咨詢人工坐席，同時將必要的信息同步轉移,話務員進行后續服務,對于每個呼叫結果都有詳細日志。
此種模式的外呼會大大提高話務員的工作效率，據統計測試，相同時間內，AOFAX外呼系統下群呼是人工撥號的8倍!這表明，批量外呼系統的使用可以讓話務量飆升，并且通過AOFAX呼叫中心內嵌的銷售管理流程、知識庫、工單系統等輔助功能，將每一次呼叫都按規范科學的流程進行，有助于增加意向客戶數，即提升了企業外呼轉化率。
AOFAX呼叫系統的廣泛運用
“恒久發展，創新無限”，AOFAX呼叫中心十多年來，分別為政府機關、事業單位、大型醫院、酒店、學校、金融、保險、地產、電業等共數千家企業提供適用的呼叫中心解決方案。AOFAX為企業提供方便、實用、靈活、高效的業務應用外，還提供了一種便捷的對外進行自動業務(外呼)與自動服務(IVR)的應用手段，協助企業提升業務市場占有率，客戶服務滿意度等，同時為市場經營與售后服務提供決策依據。
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AOFAX辦公通信電話客服軟件系統自動外呼邀請同專業類的教授，其他不相關教授不邀請，并確認教授是否能參加，且按邀請次數和出席率越高的教授，更優先邀請。依據設定的邀請教授人數，一旦參加的教授人數達到需要的人數系統自動停止邀請。后勤管理員按每月參加的教授進行次數統計確認，以便進行差旅費報銷和補貼發放。
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