在互聯網消弭信息不對稱的發展歷程中，頗為敏感的“醫療信息”是一道特殊關卡。如你所知，若將信息搜索按垂直度排列，“與健康相關的一切”注定高票當選——醫學問題是百度搜索中最大門類之一，甚至遍及整個互聯網世界。
于是泥沙俱下在所難免。面對人體如此復雜之物，普通人該如何直達權威醫療信息源渠道，一直備受困擾。如今，夾雜在其他“篩選平臺”中，2016年內容付費浪潮舵手之一，喧囂過后的“分答”又提供了一個新的選項：分答快問醫生：身體小毛病，快速問醫生。
在這個專屬頁面，用戶可以發布健康類的懸賞問題，會由分答嚴選的部分認證答主開始搶答;目前懸賞價格定在10元;還可以選擇匿名發布懸賞，以保護自己隱私;你可以選中滿意的回答，其答主將獲得獎金;若48小時內無人搶答，則全額退款。
其實不難看到，早在數月之前，“分答”上就已集聚了大量——甚至垂直度最高的醫學專家，當然除了張羽，李清晨這種“大V”，更多聚積于此的是大量具備專業技能的醫生，不少醫生已頗受粉絲追捧，凸顯出個人品牌效應。而用戶一邊，很大程度上得益于過去幾年“在線問診/咨詢”(個人覺得咨詢更貼切)養成的用戶習慣，讓“分答”在醫療方向的垂直突圍顯得并不倉促。
嗯，誰都知道“在線醫療”的巨大價值，前瞻網發布的《2014-2018年中國移動醫療行業典型商業模式與構建設計策略分析報告》顯示，2017年移動醫療常規服務的市場規模將達73.4億元，而基本常規服務，診斷服務，治療服務將會一直占據中國移動醫療的絕大部分。
相比于搜索行為，篩選與甄別才是獲取知識最艱難的部分，尤其涉及健康的醫學問題，誰都知道普通用戶在互聯網上甄別醫學信息的成本——鍵入某個疾病，瞬間彈出的反饋信息魚龍混雜，甚至經常出現相悖的解決路徑。這一方面是醫生資質問題，另一方面，醫學因人而異，往往兼備“公共性知識”與“個性化知識”，而在這股知識服務浪潮中人們愈加明白一個道理：信息本身是免費的，但針對個人的“精裝”信息是收費的。尤其醫學，過往經驗告訴我們，完全免費似乎難以獲得用戶信任。這也構成“分答”機制與醫學嫁接的土壤。
當然，不是所有疾病都適合在線問診(“在線問診”需要非常謹慎)，但你知道，關于健康的諸多疑惑體現在醫院之外，許多時候幾句“權威提示”即可解決，而醫生就可利用零散時間去提供這些提示，就像北京大學醫學部博士王興所言：“分答更像一個醫生朋友給你提建議的過程。一個好的醫療問題回答，肯定是一個有態度的回答，需要讓人知道目前醫學上是怎么考慮這個問題的，在整合了這么多資源之后，專業人士是怎么看的。”
所以給我的感覺，不同于不少平臺的“門診”屬性，分答的“快速問醫生”更像一個醫生用專業技能和職業情懷提供建議的地方。而在醫生這端，無需贅言他們每天的忙碌，“分答”將專業建議鎖定在60秒內，降低了回答門檻，誠如我很喜歡的醫學科普作家京虎子所言：“分答為我提供了一個分享自己知識的機會，這種機會在現在并不缺少，我可以在微博上發帖發文章，但是由于時間有限，必須輕重緩急，許多人提的問題遲遲無法寫成文字，自己想寫的內容更是寫不過來。此外回答私信是一對一的，分答的偷偷聽的功能將知識普及和個人經驗從一對一變成一對N，對我來說，在一定程度上彌補了寫不過來的難題。”
當然，所謂“分答一分鐘，臺下十年功”，何其復雜的人體讓醫學具有極強的專業性，將一個大問題在60秒之內拆解成通俗回復，需要深厚的專業能力和語言組織能力——尤其后者，對多數醫生來說都是個挑戰，需要訓練。
最后頗值一提的是，在不少醫生看來，盡管只是微小之力，但“分答”也許可以在局部“緩和”醫患關系。你知道，職業所致，幫助他人是醫生的一種職業本能，但工作重壓(根據2015中國醫師執業狀況白皮書，近四成三級醫院醫生每周工作超60小時，每工作日超12小時)和醫患關系的緊張(據世界銀行數據統計，我國每千人醫生和護士數量均為1.9人，低于同等收入水平的國家，與高收入國家差距更大)很大程度上消解了這種意愿。
而“分答”則為陌生醫患之間的交往構建了一個平臺。就像知名醫生孫浩林所說，“分答可以讓原本互不認識的醫患雙方通過一分鐘的問答時間建立起不一樣的醫患關系。這一分鐘的回答可能不能從根本解決問題，但有時候一個專業性的建議可以讓患者少走很多彎路，節省時間成本……分答的付費咨詢在某種程度上是醫患雙方的相互尊重和相互認可，是一種新型的良性的醫患關系。”用王興的話說，“用適當的市場來進行激勵，讓更多小大夫利用碎片時間來提供專業知識服務，以患者滿意和認可為目的，這樣才是雙贏……當醫生擺脫門診的菜市場，擺脫醫患之間危機四伏的緊張關系，開始能夠在家里沙發上，舒舒服服地和你好好說話，一切好像就都好了。”
嗯，現在看起來，讓“一切”變好，可謂前路漫漫，根植于社會轉型的宏大背景下，醫療供需關系和劇烈的用戶痛點很難短時間內被互聯網“顛覆”，但你得承認，廣義范圍的移動醫療，確實為被抑遏已久的醫療市場提供了一個出口。
李北辰/文(知名科技自媒體，致力于用文字優雅的文章，為您提供談資與見識;微信公號：李北辰)
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