回顧Airbnb近期的動作,先是推出Trips平臺,而后再融資計劃傳出,又是外媒報道Airbnb正在開發機票預訂系統。作為短租行業的鼻祖,中國短租平臺發展的標桿,Airbnb自身的發展模式及進化過程對于中國短租市場的發展起著至關重要的作用。不得不說,國內Airbnb學徒的短租平臺,從Airbnb處借鑒到了許多成功的經驗。
縱觀Airbnb成長史 短租學徒們學得有模有樣
從最初的2個人+3張氣墊床起家到今天,成為估值300億美元的短租平臺,Airbnb的發展速度驚人,其成功之道,也是值得國內短租平臺們學習的。2011年,國內第一家短租平臺的出現,至今5年時間里,國內的短租市場已經形成途家、木鳥短租和小豬三足鼎立的局面,其他短租平臺仍在不停涌現,短租市場呈現欣欣向榮的發展勢頭??v觀Airbnb的發展史,國內的短租平臺又是如何復制其成功的呢?
1、房屋出租形式。Airbnb倡導與陌生人同住的合租形式,短租學徒或模仿或改進。C2C的運營模式,短租平臺只充當第三方,為房東和房客提供房屋租賃平臺,落實分享閑置資源的共享經濟理念,用戶出行住宿提供新的選擇。
2、輕社交屬性。這是一個輕社交時代,交友變得更加輕松愉悅。Airbnb最早的發現版塊,就是充當著這樣的功能。國內的短租學徒們,各自的網站及APP端發現功能也一直在效仿。小豬的發現版塊側重房源推薦,木鳥短租和途家的發現版塊,在社交方面有所傾斜,輕社交屬性明顯。但對比來看,木鳥短租的發現版塊包含了房東故事、旅行故事、旅游攻略、出行專題、熱門評論5部分,內容涵蓋豐富,為用戶預訂和出行提供便利;途家的發現版塊看似種類多樣,實則房源推薦所占比重依然很大。
3、海外房源。Airbnb作為國外的短租平臺,從未停下拓展房源數量的腳步?;蛟SAirbnb早就認識到用戶在短租平臺之間的低成本轉化,明白抓住用戶的唯一方法是給用戶最大的選擇余地和合適的房源。國內的短租學徒們也要學習這一點,增加平臺自身的房源數量,擴大房源的覆蓋范圍,以此來留住用戶。
(數據來源:中國國家旅游局)
中國國家旅游局數據,2016年上半年中國公民出境旅游人數5903萬人次,比上年同期增長4.3%,下半年出境旅游將維持4%左右的增速。出境游市場發展空間巨大,各短租平臺抓住機遇,努力開拓海外市場。途家一直重視海外市場,木鳥短租的海外房源數量也已經達到10萬+,小豬在新一輪融資之后也表示打算進軍海外市場。
4、一站式服務體系。前段時間的Trips風波未過,Airbnb近期又爆出打算推出機票預訂服務??礃幼?,Airbnb打算在這個一站式服務體系的路上越走越遠。事實上,在這方面,國內的短租平臺動作更早,先人一步已經開始悄悄布局大旅游圈。據報道,木鳥短租早在去年二月份,就推出了“地主之誼”產品,鼓勵有空閑時間的房東,為房客提供導游,當地活動,租車,景區門票,游玩推薦等一系列增值服務。隨著民宿的概念深入人心,軟性增值服務正在成為短租民宿的一大亮點,而事實上不只是木鳥短租一家平臺在做,國內的短租平臺都在努力加入這種一站式服務體系的行列。
學徒們本地化改進 短租平臺發展有模有樣
當然,不同的國情背景之下,短租平臺有著不同的發展歷程,這也決定了短租學徒們不僅要復制學習,還要進行一系列本土化改進,適應中國市場的發展需求,更有利于短租平臺自身的發展。
1、信任問題仍是未解難題。國外相當成熟的信用機制,決定Airbnb的發展并不存在這方面的問題,但是在中國,信任問題仍是未解難題,需要短租平臺的重視和解決。各短租平臺在這方面的努力從未停止過。途家、木鳥短租和小豬分別接入芝麻信用,芝麻信用分達到600以上的用戶即可免押入住。此外,木鳥短租在新版本上引入了甜橙信用,雙重信用機制,解決現存的信任問題。據了解,國內較成熟的短租平臺都已經與公安系統聯網,對房客身份進行驗證,建立對房客的基本信任,保證入住安全。
(數據來源:《中國家庭出境游消費趨勢報告》)
2、家庭游市場的開發?!?016國慶長假旅游報告》顯示,人們出游更愿意和家人一起。長假帶父母出游的消費者占近1/4,1/4的游客帶子女出游,加上夫妻出行、家族出游,選擇和家人共度假期的游客占游客總數的六成以上。加之中國二胎政策開放,2016年中國家庭出境游消費趨勢報告顯示,旅游出行人數3人或者多人占到41%,占比將近一半,也說明家庭游正逐漸成為出行的主流。木鳥短租考慮到中國人保守思想,不愿意與陌生人同住的心理,加之合租并不能滿足家庭出游人群的需求,推出了整租房源,填補整租市場空白。
3、與政府打好關系。Airbnb在美國及其他國家遇到禁短租的政策限制,作為前車之鑒,它在正式進入中國市場之前,分別與深圳、重慶、上海和廣州四座城市簽訂了戰略合作協議,爭取當地政府的支持,提前跟地方政府打好關系。這一點,是值得國內短租平臺學習的。但是,目前國內的短租平臺并沒有像Airbnb一樣的巨頭出現,短租行業也還未發展到足夠強大的地位。當下短租平臺要做的就是完善平臺產品和服務,壯大平臺,擴大平臺影響力,才能有資格和政府對話,受到政府重視。滴滴就是最好的例子。
當然,本土化的改革還有許多細節方面,諸如訂單確認方式。Airbnb出境游訂房確認信息會通過郵件送達,因為郵件在美國是使用頻率最高的工具,而中國用戶手機APP的使用頻率高,各短租平臺開發功能齊全的APP,保證用戶在使用過程中各個環節功能的實現。
2016年已過,資本寒冬是否會隨著2017年春天的到來而逐漸散去,我們還不得而知。2017年的在線短租市場競爭只會更加激烈,Airbnb在中國的學徒們無疑將成為其強有力的競爭對手,國內短租平臺的發展仍有很大空間,鹿死誰手尚不可知!
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