“這次春假去了中美的危地馬拉還有巴拿馬，回來之后發現也有朋友對這種非主流的目的地感興趣，所以就把我知道的關于這兩個國家還有中美旅游的信息寫在這里供大家參考。”在螞蜂窩自由行APP上，輸入全球任何一個你想去的地方，都能刷出類似這樣極具借鑒價值的高質量UGC。
從旅行社區起步的螞蜂窩，如今已成為擁有1.3億注冊用戶的領先的自由行服務平臺，并于近日完成了融資金額為1.33億美元的D輪融資。從立足打造中國最大旅游社區的初心，到眼下覆蓋全球6萬余個旅游目的地的自由行服務平臺，螞蜂窩始終堅持以服務用戶為中心，努力實現每一個旅行夢想。在消費升級的大背景下，螞蜂窩正在為兌現“成為中國最大旅游流量平臺”的這份野心，繼續深耕于“攻略、交易、分享”構建的一站式閉環里。用螞蜂窩聯合創始人、COO呂剛的話說，當內容走向交易后，更有趣的故事還在后面。
十年，我只做了積累UGC這一件事
十幾年前，當多數人還在反復比對著旅行社跟團游價格時，少數手捧《孤獨星球》的背包客成了常人眼中的探險者。十多年后的今天，他們中有的人成了旅行家，有的則成了線上旅游平臺的第一批開拓者。呂剛就屬后者。
2006年懷揣著打造中國最大旅游社區的初心，呂剛做了件幫大家儲存并分享“記憶資產”的事，與同樣酷愛旅行的好兄弟陳罡聯合創立了螞蜂窩旅行網。他們當時的想法很明確：攻略是旅行的最前端，做得是否精深直接決定著旅行的體驗感，而彼時集中分享游記、交流心得的旅游社交網絡論壇尚處市場空白。
“所以，當我們搭建了這樣一個平臺并對上傳的游記進行精加工，變成旅游攻略后撒向市場時，換回更多的人到我們社區跟著攻略去旅行，旅行回來繼續寫游記，于是循環就建立起來了。”
呂剛所指的“循環”，是復雜多樣又片段零散的大數據經過整合提煉不斷變成旅游攻略產品的過程。換句話說，只要保持UGC創造的能力，就會持續吸引用戶來，而這種“先有內容后有用戶”的另類起點恰恰給螞蜂窩的發展注入了信心與底氣，更是之后殺入酒店預定市場的殺手锏，繼而全面進軍自由行市場。
或許在多數人看來，UGC變現就像一張大餅擺在面前卻不知如何吃到嘴里，誘惑又無奈。但對于始終堅持初心的呂剛來說，螞蜂窩的變現路走得順理成章，因為他與陳罡十年如一日一直認真在做積累用戶和內容這一件事，所謂同一件事反復做、堅持做，便會收獲量變到質變的驚喜，螞蜂窩從中國最大的旅游社區，到行業領先的大數據公司，再到如今覆蓋全球6萬余個旅游目的地的自由行服務平臺，就是最好的例證。
撐起野心的是腳踏實地的不斷改進
呂剛是少有的“匠人派”創業者，理性、專一、果敢。他始終控制著螞蜂窩的發展節奏，不讓它偏離初心半步，即先不斷獲取用戶，擴大規模，然后開始有收入，繼而對行業產生一些影響。比起關注盈利，呂剛更關心的是如何增長更多用戶，以及如何為用戶提供更有價值的服務——他認為盈利是完成這一切后最自然的結果。
而這種有規律的發展節奏同樣體現在公司的融資策略上。自2010年開始公司化運營的轉年拿到A輪融資至今，螞蜂窩基本是兩年一融。即便今年投融資大環境明顯趨冷，也依舊不曾影響資金對它的青睞。根據其官方披露的信息，螞蜂窩在D輪獲得了國際資本的青睞。鷗翎投資(Ocean Link)、美國泛大西洋資本集團(General Atlantic)、淡馬錫(Temasek)、元鈦長青基金、厚樸基金都在共同投資之列，而參與前幾輪投資的今日資本、啟明資本、高瓴資本也繼續跟投。此次D輪融資注入的資金，將繼續為呂剛實現“3年后螞蜂窩將成中國最大的旅游流量平臺”這一野心添磚加瓦。
“我們會將融到的資金繼續投入到旅游攻略和數據開發上，同時深耕自由行供應鏈，擴展酒店、目的地市場資源，建立強大穩定的供應商體系。但這一切都需要首先擴充團隊，用更好的人，更多的人，做更大規模的事，更好的事。”
呂剛一直心存著這樣一個愿景，只要有旅行者能到達的目的地，就有螞蜂窩提供的服務。為此，他腳踏實地不斷做著改進工作，以提升旅行者的出游品質。“比如我們現在正在將所有的內容前置，我們內部叫做‘內容前置策略’。即把所有內容往前推，推到前面來，能我幫你做的判斷，我去幫你判斷，不需要你來判斷。相當于我在整個服務閉環里面存在，你做的每一項決策，都會為下面的內容做指引。所以只內容前置策略這一項，涉及到的工作就非常多。”
螞蜂窩專注服務閉環的打造，實際上大大優化了旅行過程中的決策環節?？赡芤酝?，旅行者需要同時打開多款APP，登陸不同的賬戶密碼，甚至為了查找目的地的某個信息翻爛各類網站，繁瑣又效率低下，而這種一站式服務直擊痛點，大大提升了用戶黏性與平臺忠誠度。
此次D輪融資過后，進一步加強了螞蜂窩的競爭力，但一貫理性謹慎的呂剛并不想很快打出IPO的牌，“眼下的現金流與新注入的資金量能夠支持這個階段的目標，我們暫時就不去做下一階段的目標，只能說那是個長遠的肯定要實現的規劃，但目前還是著重于先把產品打造好。”
是的，IPO不是目的，踏踏實實做好平臺的升級與改進才是重中之重，所以對于螞蜂窩未來的發展，呂剛和同事們給它貼上了“全球旅游消費指南”的標簽。有了這個定位，讓他在面對中國在線旅游第一集團軍全新的競爭格局時充滿信心。
“諾基亞從來沒覺得蘋果是他的競爭對手，蘋果也沒覺得諾基亞是競爭對手，這兩家互不承認對方。因為諾基亞說，手機上連按鈕都沒有，它能叫手機嗎?可蘋果說，我們確實不是手機。”所以，呂剛很清楚，螞蜂窩只需要專注于自己的領域，專注于服務的升級并保持產品創新，才會持續保持用戶與合作商數量的有效增長，最終引領在線旅游產業的全面進化。
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