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為商家挽留一半流量!三招教你玩轉點餐小程序

 2018-04-23 15:02  來源:A5創業網  我來投稿 撤稿糾錯

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近年來,移動互聯網開始全面侵入人們生活,消費者的習慣也發生著翻天覆地的變化,餐飲界則通過與互聯網、移動互聯網的連接,使用信息化管理,在用戶體驗優化、提高經營效率層面都獲得了質的提升。

另一方面,《2017年中國餐飲報告》顯示,傳統餐飲大都面臨著房租高、人力成本高、食材成本高,而毛利低的困境。為了在餐飲界永遠獲得高頻的吸引力,餐飲商家必須不斷為消費者提供更豐富的產品與體驗更完善的服務。

隨著小程序的上線與日活量的逐日攀升,不少餐飲創業者開始嘗試連接小程序推出點餐服務,這種“排隊不用等”、“人未到先點餐”的模式解決了用戶需要排長隊才能吃到某家獨特餐廳食物的煩惱,也為更多餐廳挽留了曾經因“不愿意排隊”、“為了趕時間不得不選擇快餐類”的用戶。

一起來看看,該如何玩轉點餐小程序、留住那些年因排隊、服務不完善、營銷不充分而流失的用戶。

第一招 點餐、外賣服務體驗要完善

對比于傳統餐飲,小程序的最大優勢是能將門店搬到線上,或者說,能把服務捧到消費者面前、且不僅僅是在店里。

小程序能為點餐、外賣帶來什么?用戶通過小程序排隊,可以邊排隊邊做其他的事,減少消費者不必要時間浪費,提高消費者體驗;用戶通過小程序下單、減少商家人力服務成本,用戶通過小程序隨時加單、再次提高消費體驗;用戶通過小程序點外賣,為商家留住遠方的客人、為消費者提供遠方讓自己念念不忘的美食……

所以,商家在使用點餐小程序時,需要注意的基本條件是:使用簡約便捷的小程序的同時,一定要保證小程序頁面美觀度、運行速度、穩定性、便捷度的技術要求,不知道去哪選點餐小程序的,可關注聚集上千家優質創業項目的A5創業項目頻道http://www.huangbo3.com/xm/list-1.html,這里有近百家優質小程序平臺;不知道該如何選點餐小程序的,我們給你的建議是:關注基礎功能(菜單列表、下單、支付等)、做小型簡化的服務平臺,頁面交互要流暢、保證加載速度,視覺效果盡量有品牌感、或者最少也要有美感等等。

第二招 附近小程序等微信生態引流

傳統餐飲的客流量群體常常比較局限:比如我們逛到一個商場,趕上飯點需要吃飯,通常我們會在商場就餐區轉一轉、選擇一家看起來還不錯的餐廳就餐,而這些餐廳的主要消費群里也取決于這家商場的客流量,至于某小區、辦公樓附近的餐廳,消費群體則通常來自周邊的居民、辦公人員,唯有知名度很高的餐廳才有機會獲得來自“四海八方”消費群體的驅車就餐。

商家上線小程序后,用戶則可以通過附近的小程序在微信里發現商戶門店,進而將線上流量引導線下門店中去。

除此之外,那些微信生態圈中為小程序上線的多種功能與福利等,都能成為將微信線上流量引流到線下門店的好渠道。

第三招 積累用戶數據,用精準紅利觸達用戶

通過小程序記錄用戶消費習慣、數據等,商戶可以更了解消費者,然后利用微信生態圈可以提供的功能、紅利,商戶自身推出的營銷活動等,為用戶提供精準紅利推送。

使用點餐小程序時,在保證用戶數據安全的前提下,可以通過發券、評價、各種節日店慶活動、會員積分換折扣等方式,發放給用戶,讓已經擁有的用戶群體動起來,最終實現高轉化率。

文章來源:A5創業網,作者:A5安然,A5創業網為中小企業、站長、創業公司提供一站式全網營銷服務,并為互聯網服務商提供品牌招商展示。

小喬

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