如果網購的東西和收到的東西不符，你是不是也一樣生氣呢?最近氣在火頭上的就是高女士。據新聞報道，西安臨潼區高女士遇到一件蹊蹺事，下單時明明是電飯煲，收到快遞后，打開一看，是一塊磚頭和一塊石頭。根據訂單查詢，確實是電飯煲無誤，那么這是誰的責任，該如何負責呢?
1、賣家責任
如果賣家發貨時候就把石頭當做電飯煲發貨了，就要先和賣家協商，可以解決的話就是最好的結果。 如果不成，把他郵過來的石頭用相機拍個照片，然后把他店里的圖片復制下來，標出明顯不一樣的地方，再把你和賣家的協商的記錄復制下，然后投訴，向電商平臺投訴。
2、快遞責任
最近幾年快遞時常發生掉包事件。如果是快遞的問題。那么首先要確認當時發貨時候有沒有保價合同，如果沒有一般賠償運費的3倍。如果你有向他們購買保險的話，只要有證據是可以原價賠償。
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