去年下半年開始,帶著互聯網基因“新型便利店”悄然出現在街頭巷尾。和我們熟知的傳統便利店相比,這些便利店中的新物種大多采用“黑科技”來提升運營效率和用戶體驗,可以說掀起了一場便利店的智能化升級運動。這其中,即時便利消費領域的領軍企業猩便利打造的智能自助便利店,堪稱便利店新物種的代表。
那么,猩便利的門店都運用了哪些黑科技,又可以為用戶帶來哪些便利呢?
APP自助掃碼結賬,這是猩便利門店的一項“基本功”。利用移動互聯網技術,每一位顧客手里的智能手機在安裝了猩便利的APP之后,都可以成為一個結賬的終端。掃描商品條碼,APP里就會自動生成賬單,然后通過手機支付完成后就OK了,全程自助,無需排隊。傳統便利店,尤其是熱門地段的傳統便利店中常見的冗長隊伍,在猩便利的門店中是不會見到的。
利用猩便利的APP,用戶甚至無需到店就可以下單,在辦公室里或者通勤路上,用戶隨時可以下單支付,猩便利的門店在收到訂單之后立刻就可以開始準備,等用戶到店自提時,貨品已經都準備好了,出示提貨碼,拿了就可以走,也非常節省時間。
猩便利的微信小程序中還有“猩閃送”服務,使用方法和外賣類似,線上下單,小哥送貨上門,用戶足不出戶就可以品嘗到蒸炸煮類小食、盒飯、以及最近剛剛推出的熱廚熱餐。相比于一般的外賣服務,“猩閃送”的好處在于,因為商品和物流的數據都在猩便利的后臺中,配送小哥也是猩便利的員工,調度起來效率更高,配送更快,固定區域固定人員,安全系數也更高。
“基本功”之外,猩便利還運用了多種黑科技來增強互動、提升用戶體驗,比如時下最熱門的“掃臉”技術,在猩便利的門店中就被用于搶紅包等營銷活動。站在“掃臉機”的前面,它就能認出你是誰,并把相應的紅包發到你的猩便利賬戶之中。
上述的都是猩便利的門店中可以看到和可以體驗到的黑科技,其實在猩便利的門店、貨架的背后,黑科技也無處不在。用戶在猩便利消費的數據,都沉淀在猩便利自建的技術平臺X·Tools上,通過對這些數據的運算分析,猩便利可以知道用戶在特定的時段、特定的場景之下更偏好什么樣的產品,從而提升供給效率,減少商品積壓或者斷貨的情況。這些數據在被用于猩便利自有的供應鏈體系時,還能夠作用于生產端,指導研發與生產,讓商品更貼合用戶的需求。
便利店的新物種,其實是互聯網技術滲入傳統零售業后形成的全新商業模式。未來,新型便利店或許會成為如電商APP一樣“懂你”的存在,千店千面,讓你最需要的商品能夠在最合適的時間出現在離你最近的地方。技術改變零售的同時,也在不斷地讓生活變得更加便捷、舒適和美好。
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