近段時間，聯想因為“投票門”事件的曝出被推向了輿論的風口浪尖，廣大網友幾乎一邊倒似的指責聯想的行為甚至有些極端網友給聯想冠之以“賣國”的稱號，一時間，整個事件大有愈演愈烈之勢。
為此，作為聯想創始人的柳傳志老先生也坐不住了，兩次針對事件表態，稱這是一場真正有策劃、有布置，動機極為惡劣的陰謀。與此同時，許多國內企知名企業家也紛紛表示支持聯想，甚至遠在美國“造車”的賈躍亭也不忘發朋友圈聲援聯想，
然而不得不說的是，與企業家領域的極力聲援不同，輿論的聲音似乎仍舊是一邊倒的指責聯想，此次聯想遭遇輿論“滑鐵盧”的背后到底是什么原因造成的呢？
貿易戰背景下的愛國情緒：“投票門”或成點燃情緒的“引爆點”
在思考輿論為何一邊倒的批評聯想之前，我們不妨先將這次事件的導火索“投票門”事件進行簡單的回顧。
首先這起事件是發生在兩年前，網上傳聞稱聯想集團針對5G標準的Polar短碼方案(由包括華為在內的中國企業主導)做出了棄權的投票，帶著收購的摩托羅拉一起站隊了高通，而沒有支持中國企業華為，最終導致華為以微弱劣勢輸了。
在移動互聯網高速發展的今天，信息傳遞的效率發生了質的改變，凡是吸引眼球的消息有一個普遍特征就是傳播速度快，這件發生在兩年前的事件剛剛曝出就好像一石激起千層浪般，很快就得到了大范圍的傳播，自來水效應顯著，很多傳播者都帶著明顯的愛國感情色彩，還有些人即便沒什么立場，只是單純的圍觀、起哄，但也對這起事件的發酵起著推波助瀾的作用。
16日，聯想集團創始人柳傳志發布了一篇題為《行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰！——致聯想集團全體同仁的一封信》的文章，稱一個技術領域事件事隔近兩年以后，突然間被人翻出來，還污蔑為賣國等行為，并不斷發酵，這是偶然事件？還是被人利用？種種不正常的現象，不由得不令人深思。而后，馬云、李彥宏、劉強東等一眾大佬也紛紛表示對聯想的支持。
這起事件到底是不是一件純像聯想說的那樣，可能是有針對性的攻擊聯想，筆者不得而知。聯想到底有沒有做錯，筆者也不敢妄下定論，但企業有負面起始時間很正常的事，但一下子能夠造成這么大的影響，其背后自然也有著相應的商業邏輯，這其中的關鍵就是情緒。
人是一種容易被煽動情緒的生物，這一點毋庸置疑。
縱觀當下成功的營銷事件，無一不利用了用戶的情緒，從而達到情感上的高度共鳴。此次聯想“投票門”事件的爆發的邏輯同樣亦是如此，只不過這并不是企業主觀的營銷行為。
尤其是近幾年，從《戰狼2》到《紅海行動》，愛國主義、軍旅情懷等題材的電影屢屢成為爆款，這其實得益于這一內容題材迎合當下國人不斷高漲著的愛國主義情緒。
而近段時間，當下美國單方面發起了貿易戰，華為、中興不少民族企業因此“躺槍”，國內民眾更是表現出了極大的憤慨，愛國情緒也再一次得到了點燃。
就在這個特殊的節點上曝出了“投票門”事件，而且事情的主角還是一貫宣揚愛國情懷的聯想，而這也成了點燃公眾情緒的“引爆點”，于是乎，憤怒的網友們就像之前打砸日系車輛、中國大媽去肯德基堵門那樣，情緒再一次超越了理性，整個互聯網內容平臺、社交媒體也都充斥著愛國主義情懷，鋪天蓋地的聲討聲將聯想推向了輿論的漩渦。
紐約怪才《紐約客》怪才格拉德威爾的才華橫溢之作《引爆點》，重點談論流行潮的爆發也有三條法則，分別是個別人物法則、附著力因素法則、環境威力法則。信息具有“附著”性，聯想“投票門”憑借5G大的發展趨勢以及重要性作為背書進行傳播，本身就容易引起關注，再加上愛國環境的渲染，一些自媒體大V的傳播，從這一角度講《引爆點》的三條法則都已經得到滿足，具備成為“流行”的可能。而后，聯想這邊只是依賴眾多企業家站臺的個別人物法則進行辟謠傳播等行為，影響力自然然不如前者。
難以蓋住的“潘多拉魔盒”：聯想品牌形象不復往昔
一波未平，N波又起，“投票門”的爆發，似乎打開了聯想的“潘多拉魔盒”，網上有關聯想的諸多負面傳聞在此期間也得到了廣泛的流傳，這其中不乏與“愛國”進行聯系的事情，而“投票門”如今看起來更像是個引子，頗有些墻倒眾人推的感覺。
網上一些媒體報道稱，據網友反映，同樣一款型號的聯想筆記本，在美國買要比國內買便宜一大截，甚至從國外海淘回來的電腦，加上代購費、關稅、郵寄費用后，還比國內便宜。
除此之外，知名科技創業者支國平也對媒體表示，在國內聯想很多是政府采購、關系型銷售，所以能夠通過高定價賺取巨額利潤；而國外市場是高度競爭的，所以只能壓低價格在國外賣，這就會導致虧損。于是就有了聯想運用國內利潤，補貼國外的行為。
如果說“投票門”事件是給聯想身上點了把火，那么隨后各類負面消息的傳出其實更像是在火上一次又一次潑油，尤其是關于聯想補貼國外的說法，這也使得聯想身上的火似乎越來越旺。
其實，在筆者看來，如果這起事件發生在很多年前，以那時的聯想在公眾眼中的形象是很難爆發此次負面事件的。
1984年，柳傳志等11位科研人員在一間不足20平米的小平房中創辦了聯想，在1994年在香港證券交易所成功上市，并于2004年收購IBM開始正式走向世界，在柳傳志以及楊元慶的帶領下，聯想從中國一步步成為世界PC巨頭，成為國人的驕傲，作為中國優秀民族企業的代表走向世界，向世界展示中國的產品，在世界商業活動中發出更多中國企業家的聲音。
三十年河東三十年河西，輿論的問題始終是外界的因素，如今，PC與智能手機兩端雙雙折戟，自身發展方向的問題才是聯想最頭疼的問題，而這也在一定程度上影響了聯想在公眾心中的印象。
在移動端，聯想智能手機一度處于“中華酷聯”之一，引領國內智能手機的發展，可如今這一組合只剩華為一家苦苦支撐，自2015年開始，聯想的智能手機業務開始出現衰退。
而到了去年，聯想智能手機業務在國內市場的表現也是呈現出進一步的衰退之勢。據有關資料顯示，聯想智能手機在2017年的銷量，再度同比下跌了2%，從2016年的5070萬部下跌至2017年的4970萬部。
在PC端，這可以稱得上是聯想的“大本營”，也是營收的主要構成部分，在2017年卻也遭受了“滑鐵盧”，被惠普“后來者居上”實現趕超。
根據IDC和Gartner公布的2017年全球PC市場銷量報告再度顯示，惠普成為了2017年PC市場銷量第一的廠商。而且從某種程度上講，PC市場的被趕超給聯想帶來的打擊或許比移動端落后更大一些。
據彭博社統計，聯想股價從2009年至今都在走下坡路，在上周一跌至最低線，全球科技股共有171支，聯想是其中走勢最差的。在過去的10年里那些公司在被剔出恒生指數之前股價跌幅的平均值為48%，而聯想卻已經下跌了56%，市值活生生砍掉58億美元，這也使得聯想再一次被踢出恒生指數。
或許正如《浪潮之巔》一書中所說的那樣：“近一百多年來，總有一些公司很幸運地、有意識或者無意識地站在技術革命的浪尖之上。 一旦處在了那個位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當當地向前漂個十年甚至更長 的時間。在這十幾年間，它們代表著科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨。”
“有些已經衰落或者正在衰落，但是它們都極度輝煌過。它們都曾經是全球性的帝國，統治著自己所在的產業。”
在PC的興起時，聯想沖上了浪潮之巔，可之后隨著下一波浪潮的來襲，聯想看起來似乎并沒有將自己的輝煌保持住，“廉波老矣”似乎是聯想在很多人眼中的形象。于是乎近兩年對聯想集團的批評文章屢見不鮮，而且經常在網上熱傳，曾經的光環似乎也已經削尖了不少。
用戶心中位置的降低，這也使得負面傳來之際，輿論似乎也是不假思索的對聯想展開指責，而這或許將給聯想的品牌形象帶來更沉重的的打擊，這也是目前聯想最迫切需要解決的問題，考驗聯想公關團隊能力的時候到了。
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