對教育培訓行業而言，微信公眾號是易搜索、高性價比的招生推廣渠道。但是看過很多公眾號后，發現教育行業中的大多數依然是在用傳統營銷思維運營微信公眾號。據統計，教育行培訓行業微信公眾號的頭條閱讀量不高，集中在100-1000區間，轉化率也就可想而知。今天小編分享給大家關于教育培訓行業如何利用微信公眾號客服系統玩轉營銷推廣進而獲客。
如何讓公眾號推廣更有效果？
相信很多教育培訓機構都用過這些營銷方式：搜索競價、推廣軟文、機構合作、線下活動等。但是對于這些推廣渠道的效果怎么樣，哪個渠道會帶來有效流量，很多營銷人很難回答出來。資金投入了不少，獲客卻很差。
微信認證服務號有一個功能叫參數二維碼。我們可以利用米多客微信公眾號客服系統為每個推廣渠道生成一個專屬二維碼，將流量統一引入到微信公眾號內。這樣做的好處是，可以在米多客后臺清晰統計到每個學員的來源，營銷效果一目了然，同時通過微信公眾號，方便后續的學員挖掘和轉化，以及實現靠學員來實現營銷推廣。
青島某教育培訓機構利用米多客參數二維碼功能，實施線下派單和親友推薦激勵方案，獲客效果顯著。
該機構負責人介紹說：“以往線下派單的效果很難分析，由于派單找的兼職人員，他們是否用心去發單了也無法監督，碰上不負責任的可能直接就將傳單扔進了垃圾桶。后來我們使用米多客為每個兼職人員生成專屬的二維碼，這樣新增公眾號粉絲是通過掃描哪個人的二維碼進來的，都可以在米多客后臺統計出來。”
“除此之外，教育行業‘老帶新’也是很常見的獲客方式，過去我們就是單純靠口碑和老學員人情，來進行轉介紹，現在我們為老學員生成個人參數二維碼，這樣讓他們在朋友圈、微信群等方式作推廣，達到一定拉新數量，即可參與一些優惠活動等，他們會更愿意去推廣，靠學員實現了裂變。”
用心回答每一位學員的問題
靠推廣引來了學員，接下來就要考慮如何做好接待。大多數學員在到校之前，都會先采用線上咨詢和電話咨詢兩種模式，一般又以線上咨詢作先導。所以能不能在線上要到學員的聯系方式很關鍵。
微信公眾號的一個弊端就是沒有消息提醒，需要刷新才能看到新消息，很容易有學員消息晚回、漏回的情況發生。接入米多客微信公眾號客服系統后就可以有效避免這種問題，消息像QQ一樣即時閃爍提醒，并彈窗提示課程顧問進行接待，0秒接入，防止學員等待時間過長。
知識庫一鍵快捷回復課程信息等常見內容，支持文本、圖片、語音、圖文鏈接、H5等多種消息形式，快速解答學員的問題。
同時消息記錄永久保存，可以幫助課程顧問不斷總結完善咨詢話術，以更加滿足學員需求，進而提高學員留存率。
學員智能管理與精準營銷
很多教育機構在學員管理上，還采用EXCEL表格的傳統方式，不僅管理混亂，工作效率低，還容易丟失客戶資源。深圳某教育培訓機構就曾經發生過主管離職，擅自刪除學員統計表，并帶走大量學員的惡劣事件，給機構造成重創。
而現在不少機構選擇使用米多客客戶CRM管理系統，學員統一標簽分組管理，意向學員、老學員、待繳費學員、日語學員、會計學員、IT學員等等，可以自行設定符合自己機構需求的標簽。通過標簽實現學員畫像，針對不同畫像需求，采用不同的營銷方式。
上海某K12培訓機構是這樣做精準營銷的，“課程顧問了解到學員需求后，在米多客微信公眾號客服系統后臺為每個學員進行標簽設置，比如’張先生女兒、初二上學期、數學’，根據這一標簽，為張先生這類客戶進行分組管理，后續我們有初二數學班優惠活動的時候，可以精準推送給張先生等客戶。同時使用米多客的模板消息功能，對已報名學員，可以自動發送開班提醒，報名須知等通知消息，大大節省了短信群發的費用，同時現在微信的打開率遠高于短信，通過模板消息，我們可以更快捷地觸達到學員。”
以上就是關于如何利用微信公眾號客服系統做營銷的簡單方式，營銷是所有教育培訓機構都需要重視及探索的地方，通過“微信公眾號+米多客客服系統”的新模式，根據教育機構自身需求定制人群畫像，提供精準的營銷線索，提升50%的學員轉化率。
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