現在電銷呼叫中心已經慢慢被微信客服所取代了,現在是互聯網網銷時代,再浪費資金建設電銷呼叫中心,效果可能適得其反??梢越⑽⑿藕艚兄行南到y,這樣不僅能夠提高工作效率,更能方便的管理用戶,客服端聊天數據可以同步云端,管理員可以隨時調閱查看。
微信呼叫中心,可以做到手機與客服的分離,客服只需要一個賬號,無需掃碼,就可以在電腦上登錄微信,一個微信號可以由多人多臺電腦同時登錄,微信現有粉絲可以自由分配客服坐席,新粉絲可以指定分配客服坐席,隨機分配,順序分配等。
客服坐席可以對分配的粉絲進行管理,奧創微信云客服系統對粉絲進行備注,打標簽,一鍵群發消息,快捷語回復,一鍵無感清理僵尸粉等。
客服坐席管理的同時,管理端,可以同步客服坐席的聊天內容,并隨時調閱,篩選優質話術,整體提高企業團隊業務水平,風控話術,哪些可以承諾客戶,哪些不可以承諾客戶,聊天留痕分控,避免造成不可預計的后果。
奧創微信云客服系統,微信呼叫中心系統這套解決方案.非網頁版微信開發,粉絲自由分配到客服坐席,通過云端和手機交互數據,無需手機掃碼,實現一臺電腦,或者手機可以管理N個工作手機微信,標簽、備注、快捷語、篩選群發消息等
奧創微信云客服系統,微信呼叫中心系統解決方案包含了微信監管風控模塊:聊天記錄上傳云端,隨時查看,發送敏感詞報警,篩選優質話術,風控話術,開發留痕;客戶資源保護,屏蔽客戶微信號顯示,避免員工私加小號,員工離職帶走客戶資源,好友資料備份導出,封號資源丟失;刪除聯系人,刪除聊天記錄,收發名片后臺報警等
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