A5創業網（公眾號：iadmin5）7月6日報道：騰訊宣布微信支付客服熱線95017開通“長輩無憂專線”，對60歲及以上長輩優先接通一對一服務。
無論是查一下花了多少錢，還是綁定一張銀行卡，或者擔心轉賬出了問題等，系統優先接入專線。專線人員全程大白話解釋手把手教學，并支持粵語四川話東北話等方言。
騰訊公布數據稱，從5月1日正式上線以來，專線解決了超50萬次問題，客服平均每人每天500分鐘。
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微信全新推出「微信客服」功能，進一步拓寬和整合了微信生態里企業與用戶的服務觸點，滿足企業在公眾號、小程序、視頻號、搜一搜、微信支付、微信內網頁的客服需求。
微信認為人有兩面，A面是一個社會化的個體，B面是一個企業的員工?！霸趺茨茏屍髽I身份在微信生態里面有一些不一樣的事情?
私域時代的來臨，催生了越來越多的垂直專家，以后隨機瀏覽式的服務和商品已經沒有太大的吸引力了（比如逛淘寶），淘寶上太多的同類產品，在評論和銷量都可以刷的情況下，逐漸失去吸引力。未來的人購買一件商品，或者一項服務，一定是找到最專業的賣家和廠商
數據顯示,微信的月活躍賬戶數已經超過11.33億。員工與客戶在微信上認識、交流、談業務、成交,而微信公眾號則成為企業溝通和轉化客戶的重要工具。不過,企業使用微信公眾號做客服還存在不少問題:
做公眾號運營的朋友對公眾號客服系統一定不會陌生，因為微信官方提供的客服系統太弱了，連新消息通知都沒有，因此做公眾號運營的朋友一般都會選擇第三方公眾號客服系統。
