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滴滴決心摒棄外包 將投1.4億完善客服團隊

 2018-09-05 14:02  來源: A5創業網   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創業網(公眾號:iadmin5)9月5日報道,樂清順風車事件發生后,交通運輸部等部門及有關專家,開始對全國主要網約車、順風車平臺公司開展安全專項檢查,今日已進駐滴滴公司。

針對這次檢查,滴滴出行表示,滴滴將積極認真配合檢查組各項工作,對檢查中發現的問題深入整改,盡快推動合規化進程。

程維表示,平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設,下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業務的地級以上城市,以辦事處形式盡快全面申請,辦理網約車與網絡網絡預約出租車經營許可證,今年年底前在不低于一百個城市完成辦理工作。

據了解,除滴滴外,檢查組還將在北京對網約車平臺首汽約車、神州專車、易道、美團及嘀嗒、高德等順風車平臺進行進駐檢查。

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