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智能時代的到來 九火智能電銷機器人打造高效的智能化解決方案

 2018-11-14 16:25  來源:A5企業專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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在人工智能發展越來越成熟的時代,“智慧城市”、“智慧交通”等想法不斷被提出,人工智能的不斷持續發展,也在悄然的改變世界。受到智能時代大環境的影響,各大企業也都試圖將人工智能融入企業業務中,智能化不僅可以提高企業產能、提升服務效率,更能創造更高的品牌價值。

人工智能賦能,降低人工成本明顯

人工智能技術不斷深入行業內部,尤其在勞動密集型的產業中,優勢更加明顯。以電銷為例,硅基智能推出的智能外呼系統——智能電話電話機器人,能實現1vsN的24小時銷售電話撥打工作,自動處理與客戶的對話內容、進行專業的業務咨詢,讓電銷人力成本有效節省300%以上。

從目前企業電銷現狀來看,以人工智能技術為基礎的智能電話機器人,不但可以幫助企業減少重復性極強的人工工作,還能有效提高電銷工作中電話撥打效率,從而提高信息流轉效率與正確率的目的。

對于大量需要電話銷售的企業,智能電銷將是不可缺少的營銷模式,智能電話也是唯一的選擇。

人工智能發展至今,已經達到了一定的高度,智齒科技通過三大底層技術支撐了,智能電銷機器人。即ASR、NLP、TTS。他們分別是語音識別、自然語義理解、自然語音合成。

在底層技術的基礎上,讓智能電銷機器人聽得懂、做得到。而一些語音識別的降噪處理,是在體驗上幫助企業客戶更好的解決體驗難題。

九火智能電銷機器人,具備目前市面上大家都擁有的功能,并且智齒科技在這些基礎功能的上體現的更穩定、更優質。上面我們談到,智能電銷機器人加入了一些邏輯設定和自動調用算法。

此兩項底層核心,是讓智能電銷機器人變的更懂你的關鍵所在。這兩項核心相信也是不少企業擔心的關鍵點所在。

智能電銷機器人的主溝通邏輯,主要來自于電銷團隊日常對自身客戶的了解:在我們溝通時,客戶想溝通什么,這很重要??蛻舻拿看芜壿嬏?,都是有據可尋的,根據不同業務線,我們可以創造屬于企業自己的知識庫,當機智能電銷機器人被問到跳出邏輯或未知問題時,機器人會自動調用知識庫預先留下的問題進行回答,然后再引導客戶回到主流程,完成對話的同時,迅速精準收集關鍵信息。

智能電銷機器人的另一個核心在于,精準收集客戶信息,在話術設置的同時,智能電銷機器人可以在關鍵點進行自定義意向設置,如在詢問客戶見面時間時,埋入關鍵收集,即可當客戶說出xx日,xx點時,快速記錄,其他信息內容同理。

有了兩項核心,智能電銷機器人才有了真正的核心。

智能電話電話機器人適用于各種話務銷售和話務服務平臺的產品。通過精準的語音識別技術和智能通話應答代替人工群呼潛在客戶,并采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統中的五大技術模塊,讓智能電話與人類交流從容淡定的進行精準用戶初篩過程。

雇傭智能電話電話機器人,工作效率可提升4-5倍,成本降低一半以上,絕對堪稱“電銷神器”。在如今的電銷行業中,已經有太多的人工坐席被智能電話電話機器人取代,隨著社會的發展,未來會有更多的企業選擇智能外呼來協助企業進行電銷,增加銷售業績。

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