在人工智能發展越來越成熟的時代,“智慧城市”、“智慧交通”等想法不斷被提出,人工智能的不斷持續發展,也在悄然的改變世界。受到智能時代大環境的影響,各大企業也都試圖將人工智能融入企業業務中,智能化不僅可以提高企業產能、提升服務效率,更能創造更高的品牌價值。
人工智能賦能,降低人工成本明顯
人工智能技術不斷深入行業內部,尤其在勞動密集型的產業中,優勢更加明顯。以電銷為例,硅基智能推出的智能外呼系統——智能電話電話機器人,能實現1vsN的24小時銷售電話撥打工作,自動處理與客戶的對話內容、進行專業的業務咨詢,讓電銷人力成本有效節省300%以上。
從目前企業電銷現狀來看,以人工智能技術為基礎的智能電話機器人,不但可以幫助企業減少重復性極強的人工工作,還能有效提高電銷工作中電話撥打效率,從而提高信息流轉效率與正確率的目的。
對于大量需要電話銷售的企業,智能電銷將是不可缺少的營銷模式,智能電話也是唯一的選擇。
人工智能發展至今,已經達到了一定的高度,智齒科技通過三大底層技術支撐了,智能電銷機器人。即ASR、NLP、TTS。他們分別是語音識別、自然語義理解、自然語音合成。
在底層技術的基礎上,讓智能電銷機器人聽得懂、做得到。而一些語音識別的降噪處理,是在體驗上幫助企業客戶更好的解決體驗難題。
九火智能電銷機器人,具備目前市面上大家都擁有的功能,并且智齒科技在這些基礎功能的上體現的更穩定、更優質。上面我們談到,智能電銷機器人加入了一些邏輯設定和自動調用算法。
此兩項底層核心,是讓智能電銷機器人變的更懂你的關鍵所在。這兩項核心相信也是不少企業擔心的關鍵點所在。
智能電銷機器人的主溝通邏輯,主要來自于電銷團隊日常對自身客戶的了解:在我們溝通時,客戶想溝通什么,這很重要??蛻舻拿看芜壿嬏?,都是有據可尋的,根據不同業務線,我們可以創造屬于企業自己的知識庫,當機智能電銷機器人被問到跳出邏輯或未知問題時,機器人會自動調用知識庫預先留下的問題進行回答,然后再引導客戶回到主流程,完成對話的同時,迅速精準收集關鍵信息。
智能電銷機器人的另一個核心在于,精準收集客戶信息,在話術設置的同時,智能電銷機器人可以在關鍵點進行自定義意向設置,如在詢問客戶見面時間時,埋入關鍵收集,即可當客戶說出xx日,xx點時,快速記錄,其他信息內容同理。
有了兩項核心,智能電銷機器人才有了真正的核心。
智能電話電話機器人適用于各種話務銷售和話務服務平臺的產品。通過精準的語音識別技術和智能通話應答代替人工群呼潛在客戶,并采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對話系統中的五大技術模塊,讓智能電話與人類交流從容淡定的進行精準用戶初篩過程。
雇傭智能電話電話機器人,工作效率可提升4-5倍,成本降低一半以上,絕對堪稱“電銷神器”。在如今的電銷行業中,已經有太多的人工坐席被智能電話電話機器人取代,隨著社會的發展,未來會有更多的企業選擇智能外呼來協助企業進行電銷,增加銷售業績。
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現在,許多企業在電銷工作中都有如下兩個亟待解決的問題:不斷增加的運營本錢和電話銷售人員低下的工作效率。隨著人工智能的的飛速發展,現在成千上萬的公司都已經開始使用AI電銷機器人。
隨著各行各業的發展,銷售服務已經進入到更深的層次,智能外呼營銷因其獨特的優勢逐漸在營銷中顯現出來。低成本,高效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業所認可,已成為企業市場營銷的重要組成部分。加大智能外呼營銷模式的發展力度對一個企業來說有著非常重要的意義。
現如今,每個行業都面臨著日益激烈的銷售競爭,而對于每個企業來說,電銷一直都是企業必選的營銷方式,但也往往給企業帶來了難題:企業投入與回報的對比值。
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