A5創業網(公眾號：iadmin5)11月16日消息，近日有媒體報道稱，有網友反映其乘坐滴滴快車時與司機因路線問題產生言語糾紛，之后她按下滴滴出行軟件“緊急求助”鍵，卻未能收到反饋。
這名網友稱，大約在3個半小時后，她才接到首個客服電話前來詢問情況，因此對“緊急求助”功能的有效性產生質疑。
對于該網友的質疑，滴滴官方回應稱，今年9月4日，已將原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”，用戶可通過短信報警功能快速撥打110;同時平臺會將行程信息通過短信發送給緊急聯系人，并撥打語音電話提醒關注。
同時滴滴提醒用戶，及時更新滴滴出行APP至最新版本，以確保能夠體驗到以上安全功能和措施。
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