2016年乃是知識付費的元年，如今知識付費的風口已經刮了兩年，依然處在旺盛時期。在這兩年中，知乎、得到、分答、喜馬拉雅、樊登讀書會等知識付費產品紛紛出現在互聯網。
2018年，知識付費行業經過兩年的沉淀，如今已經趨向成熟，盡管行業依然存在一些問題，但知識付費產品在互聯網市場一直受到廣泛關注，并且產品之間也在互相競爭，爭奪市場。
對于用戶而言，隨著文化的不斷提高，加上近年來不斷有新物種出現，對于自我提升和對知識需求的渴望愈來愈多，利用一些碎片化時間，來獲取更多知識和技能。
對于知識付費行業來說，最重要的是如何引導用戶重復購買產品，也就是復購率。根據2017年的數據顯示，喜馬拉雅FM復購率為52.4%，分答復購率43%，知乎復購率為42%，由此看來，很多知名的知識付費平臺，復購率并不是那么盡人意。
對于知識付費平臺來說，究竟是什么阻礙的復購率的上升？顯然這需要從用戶身上找到答案。
1、自我安慰實現，熱度降低
從當今社會現狀來看，人們對知識的渴求是源于生活的壓力和焦慮，時代在飛速發展，為了不被時代拋棄，每個人都有著緊迫感和脫節感。從用戶年齡上看，有數據顯示，2017年各大頭部知識付費平臺用戶年齡在20-49歲，其中主流用戶集中在30-39歲年齡段，該年齡段用戶人數占總人數的55%左右。男女比例大致為7比3。很顯然，30歲左右的用戶對于升職、財務等需求最為強烈，也擔心被社會淘汰，因此需要不斷提升自己。
于是這些用戶開始在一些知識付費平臺購買大量課程來填充自己，購買課程后，似乎已經實現了自我提升，焦慮感也會緩解，在囤積的課程沒聽完的情況下，很難再購買新推出的課程。焦慮感降低，自我安慰實現，第二年對于付費客場也是冷靜地取舍。
2、聽課時間長，難以長期堅持
用戶們為了緩解焦慮，往往會購買不少產品，通過囤課來填充自己，然而知識付費的本意是讓用戶利用好碎片化時間，由于課程太多，需要用戶把所有時間花費在聽課上，長期來看很難堅持。
3、學習效率低，很難自我實現
受國內教育體系的影響，很多人在過去學習皆是為了應試教育，在根本上很難轉換為當作自我教育，因此學校效率并沒有那么高，并且對自己的生活也沒有太大改變。加上知識付費產品良莠不齊，也容易導致消費者在海量的付費知識中，頻頻踩雷，無所適從。
用戶無法在短期看得見回報，對于學習的熱度也會下降。當然，如果焦慮感來襲，之后又會進行“惡性循環”。
由此看來，所有的問題可以歸納為“三分鐘熱度”，知識付費平臺沒有做出能夠讓用戶重復使用的欲望，很多用戶在瘋狂買課后，由于用戶自我學習能力大部分比較薄弱，并且停了課程之后對自己并沒有什么改變，對于知識的渴求僅存在于好奇和三分鐘熱度，熱度散去，復購率自然不會高。
知識付費產品究竟如何做，才能在緩解用戶焦慮感同時，還能持久專注地吸取支持，提升平臺的復購率呢？
1、最貴的不一定是最合適的
很多平臺在推出知識付費產品時，價格往往是決定產品質量的第一要素，很多同類產品價格高昂，用戶自然有著“只買貴的”想法，然而并不知道這款課程究竟適不適合自己，自己能否進行消化。
因此平臺不能盲目追崇盈利，過分追求盈利的同時自然會失去用戶。平臺需要幫助用戶找到最適合他們的課程，通過一些調查方式了解用戶需求，從而對癥下藥，推出有針對性的課程建議，讓用戶不再一味地囤積課程。
2、與用戶進行互動
很多用戶在學習知識產品時，效果并不是那么好，由于知識是一個需要不斷鞏固和使用，用戶不能僅僅是看完課程就結束知識的汲取。
知識付費平臺可以推出與用戶互動的環節，一是讓用戶檢測自己的學習效率，二是促進他們學習的積極性，制造用戶展示自我的空間與交流機會，讓用戶收獲滿足感，讓用戶會明顯感覺自己的創造力和解決問題的能力都有所提升，自然也會對付費課程更有好感和期待。
3、讓學習產品成為生活必需品
很多知識平臺在今年雙十一開展了促銷活動，將知識當做零售商品出售。
因此，知識付費平臺需要讓學習產品成為用戶生活的必需品，不僅滿足用戶需求，還可將產品到用戶的日常購物生活中，讓終身學習變成生活的常態。
知識付費行業需要讓從業者以專業的態度持續創造優質的產品和服務，真真正正為用戶服務，在不斷滿足用戶需求的同時，復購率的問題自然也迎刃而解。更新知識付費加盟項目點擊這里了解。
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