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市民到ofo組團退押金:客服解答為什么線上退款困難

 2018-12-17 08:26  來源: A5創業網   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創業網(公眾號:iadmin5)12月17日報道,近日一些ofo用戶組團到ofo總部去退押金,沒想到結果很順利。對于線上退款困難,客服人員也給予解答。

如果15個工作日(三周)沒有退款到賬的話,APP上會彈出一個退款頁面,“你按照小窗提示,完成填寫用戶支付寶賬號等步驟,就可以拿到退款了。” 她說。

不過因為路程遙遠,退款辦理時間又安排在工作日,估計很多市民干脆選擇了放棄。

前幾日,媒體報道稱,有消費者發現ofo已經無法在App內退押金,“退押金”按鈕成灰色,無法點擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。

對此,ofo進行回應,退押金按鈕灰色是正常狀態,是正常的挽留用戶設置,不存在不能點擊的情況,在未向ofo求證的情況下,草率地將個別由網絡原因導致的問題夸大為無法在線退押金,是極其不負責任的標題黨行為。

ofo今年的日子不好過,此前已有9家物流及制造供應商公司*ofo,涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用、拖欠貨款等多種事由,糾紛金額累計達到了8931萬元。

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