還記得前段時間登上熱搜的貓爪杯嗎?是的，就是那個一經推出便遭瘋搶，甚至還有消費者為此大打出手的貓爪杯?，F在，貓爪杯熱度逐漸消退，而星巴克也悄然發生了一些變化。
英國哲學家赫伯特·斯賓塞提到過這樣一個觀點：社會好比有機體，一個社會組織應該像生命組織一樣符合進化的要求。
企業同樣也是如此，“進化”無可避免。對星巴克來說，它在的進化可能就是基于數字化轉型的一系列新嘗試。去年9月開始，阿里和星巴克之間開始基于貫通天貓、淘寶、支付寶、餓了么、盒馬等多個核心業務在內，展開數字化消費者運營平臺的對接，星巴克的數字化轉型起步。
3月20日，在星巴克召開的一季度股東大會上，星巴克美國總裁Roz Brewer宣布美版“專星送”外賣服務已拓展到全美1600家店，很快也會進入西雅圖。星巴克在不斷探索“進化”之路，對企業來說也應該穩中求變，而從客服開啟營銷是個不錯的選擇。
過去企業僅僅將客服當做無門檻的溝通橋梁而忽視客服的營銷作用，但事實上互聯網+時代的到來給客服賦予了更多的職能，客服應是企業利潤的源泉而不再是企業成本的消耗。那么怎么讓客服從原來的成本中心順利轉化為營銷中心呢?深耕于在線客服行業15年的Live800在線客服系統給出了一些思路。
客戶信息分析，從客服開啟營銷：客服在面對不同的客戶可根據客戶的實際情況提供針對性營銷服務。通常來說客戶訪問企業相關網站、app等渠道時，必然有其目的，可能是咨詢交流、購買產品、售后服務等等?？头赏ㄟ^客戶的訪問頁面、停留時間等數據，預判客戶是否有購買意向從而進行營銷。
Live800可展現包括關鍵詞、訪問軌跡等多達20個訪客的詳細信息，并可輕松與企業的會員系統對接，讓客服可安全識別會員資料、會員等級、訂單信息等內容，客服可根據客戶的實際情況提供針對性營銷。
主動聯系，增加成交機會：Live800提供服務邀請、主動對話等功能，讓客服可自主聯系訪客營銷，增加成交機會?？头粉櫾L客時發現意向客戶，可立即邀請對話，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉化為成交客戶。
銷售機會管理，獲得更多銷售線索：Live800為企業提供了完善的客戶信息管理機制，客服可密切追蹤銷售過程，記錄跟進者、記錄時間、回訪時間、跟進內容、狀態等重要信息，并自動提醒銷售及時跟進，及時把握銷售機會，促成客戶成交。
客服不再是原來的客服了，企業也應當適時做出改變，求變則是永恒的主題。從現在起重視客服的營銷作用還為時不晚，Live800助企業從客服開啟營銷!
搜集自網絡，侵刪
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
環信客服云目前已經服務了10萬+企業客戶，其中，十分之一的世界500強企業選擇了環信。作為最早推出保險行業解決方案的客服企業，目前已經廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業中。
隨著互聯網的飛速發展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經濟等創新成果不斷涌現，廣泛融入各行各業，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創新、萬物互融的時代已經來臨。
一年一度的電商618狂歡節，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
隨著無人公交的落地，輕舟智航在深圳推出了全國首張無人公交月卡，持有月卡的用戶可不限次乘坐由其運營的無人公交，目前開通了蘇州、深圳兩座城市的部分線路，后續將逐漸擴大運營范圍及城市。
2025國際人工智能程序設計精英挑戰賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區政府立法會議員、IAEPC聯合發起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優勢。郭玲麗
信創即信息技術創新，是指通過自主研發、技術創新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業節正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業數字化能力、助力企業穩健快速成長”為目標的B2B企業節，828B2B企業節由華為云聯合上萬伙伴共同發起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業和有數轉智改需求的中小企業能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業的節日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發展而提升的同時，各個行業企業產品之間的差距越來越小，企業單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業已經發展到門店渠道飽和的狀態，優勝劣汰會是零售產業未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下，優勢明顯的固態電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業界普遍將全固態電池小批量量產上車的時間節點定在2027年左右，大規
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業與制造業帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業化可行性的數字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業發展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
