電商代運營服務商水平不一，市場規則相對混亂，使得行業在產生之初就備受爭議。對于阿里的未來20年的發展規劃，馬云說：“阿里巴巴不是一家電商公司，而是賦能給其他企業壯大。阿里巴巴的使命是不斷通過新技術給中小企業、給女性、給下一代，為他們不斷賦能。”
那么，作為阿里平臺的衍生產物——電商代運營行業的工作本質是什么呢？
多數人的第一反應可能是：電商代運營不就是幫助店家賣貨么，我不懂，所以請懂得人來做咯。
這個答案不能說錯，但過于淺薄。
一個品牌成功的線上運營一定要具備三個能力，一是前端的運營能力，直接關系到你的銷售和利潤；二是品牌的塑造能力，決定了你的品牌到底能走多遠；三是完整的供應鏈整合能力，決定了品牌的完整度和效能。
這三個能力是一個企業、一個品牌做電商成功的三個要素，也是代運營服務所要解決的主要問題。我們大致可以將現階段的代運營公司分成兩大類，一種是前端的電商代運營，本質在于幫忙吆喝賣貨；第二種是具有互聯網思維的品牌運營團隊，因其功能的復合型，暫且稱為品牌代運營。
如果我們在這里能夠達成共識，那么上文所說的幫助店家賣貨，只不過是完整電商代運營活動中最前端的一個方面，即短平快的銷貨能力。不控制貨源、不負責品牌、商品包裝、獲取訂單、不care后端物流、供應鏈、品牌建設，只負責幫品牌商在網上開店，這類電商代運營只是簡單代運營，并沒有觸達代運營行業的核心。
電商代運營行業作為阿里平臺的衍生行業，其核心和本質也沒有脫離阿里生態的基因，馬云對于阿里未來20年的工作重心定位為賦能，顯而易見，電商代運營行業的本質也在于通過從前端運營到后端供應鏈倉儲的全鏈路品牌賦能。
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