一般競價專員可能會遇到預算投放、賬戶、網站都沒有變動,但轉化卻明顯下降,之前每天能有近20條的轉化,現在卻不到5條。在這種情況下,賬戶往往還是出現一些細微變化,比如賬戶提前下線、點擊率下降、PC與移動端消費占比變化、某個時段流量驟增或驟減等。其實,這些問題都和流量波動有關系。那么,引發SEM賬戶流量質量下降的因素有哪些呢?
第一 惡意點擊
惡意點擊造成的“偽”點擊與真實用戶的點擊看起來沒有什么區別,但惡意點擊一般沒有對話記錄。而且比較隱蔽的惡意點擊可以做到在不同的關鍵詞、不同IP、不同時段、不同的停留時間進行點擊,讓人很難辨別。
對此,競價專員可以從兩方面去排除:一方面,在發現流量不穩定后,分析是不是有關鍵詞的點擊率明顯上升,轉化效果卻下降,也就是說這些關鍵詞的點擊成本上升但是沒有轉化。 另一方面,出現1分鐘停留的現象。即從用戶進入離開只有1分鐘,這種進入的流量多發生在PC端且不好屏蔽,只能是調整關鍵詞出價,優化匹配方式,以控制無效點擊。
第二 流量波動
SEM競價推廣是個動態變化的過程,賬戶不僅受內部行為的影響,外部變動也會影響流量表現。比如百度競價平臺測試展現樣式、質量得分上升或下降、競爭對手調整關鍵詞 出價等因素都會產生流量波動。 這種流量波動可能會導致原有對話的核心關鍵詞無點擊,無轉化的關鍵詞點擊率上升,進而造成流量波動。 針對流量波動的情況,競價專員可以通過關鍵詞轉化效果的數據有針對性地做出優化,但前提是之前有轉化效果的監控數據。然后競價專員根據轉化數據,將流量下降的關鍵詞通過優化措施彌補過來,具體包括調整出價、撰寫優化創意等。 具體來說,競價專員要對流量有深度分析,找出不穩定的來源,以更好地開展SEM競價推廣活動。
在開展分析前要有時間節點,也就是研究哪一時間段發生了流量變動。比如流量在3月10日開始呈現不穩定狀態,我們就可以調取3月1—9日、3月11—20日的搜索詞報告數據。綜合對比在這兩個時間段內搜索詞和流量都有哪些變化。 然后,按照展現和點擊依次降序排列。通過排列對比找出搜索詞、點擊量和展現數據都有哪些波動。
最后,同等條件下對比那些表現良好的數據,查找具體哪些搜索詞和關鍵詞的流量下降,想辦法優化下降的流量,提升SEM營銷的轉化效果。這種針對流量的分析方式可能不精準,但確實可以發現賬戶存在的問題,特別是那些對轉化數據沒有做過太多研究的競價專員。
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