雙十一落下帷幕，全網剁手族再次刷新記錄。天貓雙十一全天成交額2684億元，京東累計下單金額超2044億元，開場1分鐘蘇寧家電3C破10億……商務部大數據監測電子商務平臺的數據顯示，今年11月1日至11日，同比增長了26.7%。談及今年雙十一國人呈現出的新消費特征，商務部總結為：升級類商品熱銷、服務類消費快速增長。吃準服務市場的新紅利，順豐旗下售后供應鏈服務品牌豐修，背靠順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢，提供多行業、跨品類、一體化的售后供應鏈行業解決方案，助力從前端產品到后端服務形成閉環，構筑起了自身的護城河。
品質化、智能化、下沉化
雙十一不斷攀升的數據背后，其核心價值仍是激活擁有13億人口的消費市場。在過去，激活這個市場靠的是打折促銷;在未來，激活這個市場需要刺激并抓住消費升級的趨勢。
首先是智能化：80、90、00后熟諳互聯網多年，重視產品的品質，篩選能力強，對于個性、體驗和便利都有很高的要求。今年雙十一購物節，網友反映出來的：電子產品要更高端的，食品要更有機的，服務要定制化的……說明中國消費者對于品質化生活的要求更迫切了。而消費者對于商品高性價比，但品質依舊保證高標準的要求，也在倒逼商家在生產端、售后端提高供給側能力和效能。
其次，成交額也描繪出一幅智能化生活畫卷。5G手機、掃地機器人、智能家居、智能穿戴等高科技、智能化產品備受青睞。在天貓，蘋果官方旗艦店10分鐘成交超去年全天7倍;戴森電動拖把10分鐘成交超過去年全天，成為新品翹楚。智能化產品正助力消費者享受品質化生活。再者，成交額亦凸顯消費下沉趨勢。數據顯示，11日當天訪問手機淘寶和手機天貓的用戶增長1億，新增用戶中有超過70%來自下沉市場。
“大而全”服務能力 “專而精”服務品質
品質化、智能化、下沉化“三化”趨勢下，可以看到大品牌、高品質、高客單價商品的成交額和銷量與去年相比增長迅猛。追求生活品質，悅己類消費成為趨勢。在11.11越來越火爆的當下，銷量不再是衡量促銷活動是否成功的唯一標準，喧囂過后的服務保障漸漸成為消費者關心的事情。豐修作為順豐旗下高品質服務平臺，為3C數碼、智能家居、智能硬件、新能源、環境健康領域，提供維修、檢測、家居一體化、商業清洗、備件倉儲等服務，秉承“品質服務讓生活更美好”品牌使命，不負每一次期待。
大而全∣依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢，豐修助力企業客戶快速建立起了一張“大而全”售后體系，能夠有效且及時滿足廠商所需，極大地提升供應鏈效率、降低成本，實現了“消費端”到“服務端”的無縫銜接。豐修全自營工程師團隊，統一培訓、統一考核、統一標準，提供更優質的服務，進一步普惠品牌廠商及消費者。截至目前，豐修已與3C數碼、智能家居、智能硬件等領域的龍頭企業開展了深度合作，以服務供應鏈整合思維，打通物流、倉儲、售后等一站式售后服務供應鏈，部署針對不同企業的服務產品矩陣。
專而精∣服務的精細化升級，市場對服務的要求也在日益“刁鉆”，對品質服務的需求日益凸顯?；诖?，順豐豐修在維修中心和工程師隊伍建設的步伐將越來越快。城市覆蓋上，持續將服務下沉至三、四線城市和地區，讓更多用戶可以享受到專業的售后服務體驗;服務專業度上，不斷優化培訓機制、迭代維修性技術升級，以創新的服務模式，打通整個產業鏈條，為AIoT時代廠商的售后服務強勢賦能。
縱觀當前智能終端、家居、家電市場，售后體系的不健全甚至缺失讓整個行業始終難以形成有效閉環。豐修助力廠商通過輕資產、高品質快速完善自身的服務供應鏈，抓住消費升級提供優質售后，全面賦能整個行業，以講求細節、品質的軟性服務，持續提升服務體驗，助力智慧生活。
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
