新冠疫情讓全國人民過了個最長的春節假期,經濟近乎停擺。電商行業雖然平時以網上銷售方式為主,但是員工不能復工,發貨不及時等問題,也讓各個商家的盈利受到了較大影響。
目前各行各業的企業都在開展自救,獲客方式從線下銷售渠道轉到線上銷售渠道。電商行業原本的獲客渠道就以線上銷售為主,在疫情期間,如何更有效地獲客呢?鹿憶奢品攜手加推線上銷售系統,構建私域流量池,獲得了不錯的成效。
鹿憶奢品作為一個新成立的二手奢侈品交易平臺,只做專柜正品,專業做奢侈品的代購、回收、寄賣、鑒定,在平臺上所售出的產品均接受正規平臺檢驗。鹿憶奢品使用加推線上銷售系統后,借助加推12大系統,招募了近百位品牌合伙人,搭建了企業的私域流量池,大大提高獲客效率。
一.官網、商城等品牌信息統一輸出,建立信任背書
奢侈品行業的主要消費客戶群體以高薪白領、高知人群、年輕時尚人群為主,能否獲得客戶的信任至關重要。如何增強客戶對公司的信任度是第一重點,要讓客戶相信平臺所出的商品均為正品。
鹿憶奢品同很多公司一樣,也采用淘寶、個人微信號賣貨的方式,但因為一些局限這并不能很好地讓客戶信服,客戶總是會擔心你賣的東西是不是正品、你的平臺是否正規。
因此,鹿憶奢品要解決的第一個問題是增加消費者對平臺的信任,這就需要有一個對外統一輸出品牌形象的官網。加推的智能展示功能正好可以幫助鹿憶奢品標準化輸出個人信息、產品、商城、動態官網信息。
微信目前是一個最大的流量洼地,鹿憶奢品的營銷自然也不會錯過這一個大的平臺,與加推線上銷售系統合作后,直接在小程序上建設了自己的官網平臺、商城,且每個人都有自己的獨立商店,所有交易均通過商城交易,這讓消費者更為信服。每天宣傳的時候,轉發海報到朋友圈或者直接轉發給好友總會有人吸引主動詢問。
二.雷達功能捕捉潛客,高效跟進成交
由于奢侈品行業的客單價比較高,消費者做出決策的思考時間比普通的商家更長。但是如何在線上也能找到這些潛在客戶呢?鹿憶奢品之前會在微信朋友圈宣傳時,消費者如果沒有主動發消息詢問,根本不知道哪些消費者是感興趣的。
不過現在通過加推的雷達功能,鹿憶奢品可以知道哪些潛在客戶對商品感興趣或者有服務需求的,及時主動詢問客戶。因為消費者通過小程序碼進入官網中的所有瀏覽行為軌跡都被加推的雷達功能記錄下來,且加推通過AI分析,可以直接反饋客戶的感興趣度,對哪件商品感興趣。
鹿憶奢品通過雷達功能,知道哪些客戶感興趣,主動與其溝通,為客戶提供服務,拉近與客戶的距離之后,能促進客戶更快主動下單。
三.個人專屬商城助力品牌合伙人
鹿憶奢品利用加推全員任務系統、BOSS雷達系統打造了一套品牌合伙人體系,邀請平時喜歡奢侈品的朋友加入,并且給他們進行相關的培訓。
鹿憶奢品讓每位品牌合伙人使用加推,每位品牌合伙人都會有自己的專屬在線商城。因為每一位品牌合伙人的商城、官網信息皆是由公司總部統一輸出,這樣可以保證品牌的統一調性,為消費者提供保障,也更能取得消費者的信任。
品牌合伙人有了個人專屬在線商城,所有銷售業績公司一清二楚,這樣公司也能及時設置相應的獎勵機制,帶動合伙人積極性。
當客戶掃碼進入鹿憶奢品小程序商城中,可以瀏覽公司、商城等信息,對哪個產品感興趣都可以直接詢問。如果客戶反復查閱,加推的雷達功能會直接給線索提醒,這樣也有助于品牌合伙人服務好自己的客戶。
四.客戶留存,建設私域流量池
鹿憶奢品目前通過加推所達到的銷售額是整體的三分之一,且還在呈增長的趨勢。品牌合伙人制度作為公司重要的一項制度,在這當中起到了較為重要的作用。尤其是疫情期間,大家宅在家就是給國家做貢獻,空閑時間多了起來,這些品牌合伙人推廣成效更為顯著了,也為平臺帶來不少的新客戶。
如何把這些新客戶、流量留住呢?
鹿憶奢品讓每一位品牌合伙人使用加推名片,每天定時發送美圖、文案、海報、專業知識等內容時都會打上個人的名片小程序碼。只要客戶掃碼進入商城、官網、名片,就會被自動載入公司的客戶系統中。
現在鹿憶奢品使用加推智能CRM的總獲客數已經達到了25000+,企業產品的瀏覽數也達到110000+,成交金額已經突破了150W+。
鹿憶奢品雖然成立不到1年,但面對疫情不懼怕,積極應對,開展全員營銷自救,構建私域流量池。加推線上銷售系統,愿幫助更多電商行業快速開展全員營銷,共克時艱。
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