A5創業網（公眾號：iadmin5）3月28日報道，近日河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞人員磕頭道歉的視頻在網上流傳，對此，圓通速遞回應稱事發后分公司負責人及業務員已與客戶進行溝通并達成和解。
以下是官方回應原文：
圓通總部就此視頻事宜第一時間從河南省區進行了解，目前核實情況如下：事發后，分公司負責人第一時間攜業務員上門與客戶主動做了積極良好的溝通，目前雙方都對彼此表示了充分理解，已經達成和解。對因疫情期間占用過多公眾資源，造成不必要困擾和負面影響表示歉意，感謝您的關注。
據悉，視頻顯示事發地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒有打電話及時通知，給對方工作造成了不便”。原來快遞員將快遞放到前臺沒有及時通知客戶，引起客戶不滿，被多次投訴。
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河南商丘大學城附近的某電商老板陳澤宇就是后者中的一員。每年“雙11”他都高度緊張，提前許多天就開始備貨，每天既要緊盯前臺銷量數字，又要緊盯發貨進度，害怕發錯貨、發慢貨，消費者要是中途不想要了還要馬上跟物流溝通去攔截
A5創業網（公眾號：iadmin5）12月23日報道：據媒體報道，近日，江蘇鹽城網曝阜寧縣圓通快遞非法攬收活體寵物，致使寵物大量死亡的視頻引發網友關注。視頻中，可以看到多只活體動物被圓通快遞攬收，在轉運點被快遞人員發現之后拆箱解救，大多數寵物已經死亡。
進入4月以來，快遞行業便不太平了起來。先是極兔、百世因低價傾銷被罰，后有龍頭大哥順豐股價大跌，近乎腰斬，在此狀況下，快遞企業紛紛尋求新的方式去穩固目前的地位，而這也被視為快遞行業多年來為占據市場去低價傾銷的一次反噬。
總之，巨頭擠壓吞噬、新人強勢入局，快遞市場競爭越來越激烈，又遭疫情突襲帶來巨大的成本壓力，加之行業服務質量的提升、口碑的樹立，需要長期投入。因此，圓通快遞高增長之路走得很艱難……
