突襲的疫情,改變了人們的衣食住行,線下零售消費場景停擺一個多月,給各行業都帶來了巨大的沖擊和考驗,零售行業處于格局調整的新階段。當下,進入疫情中后期,經濟復蘇陸續展開,更加速了零售企業的變革和升級。無論企業如何升級變革,零售終將回歸人、貨、場,以“人”為核心,實現消費升級。
作為品牌零售企業的最小單元,導購始終是零售的最后一公里,是消費升級趨勢下的核心觸點。2020年4月9日,百勝智庫直播大講堂特別邀請超級導購CEO李治銀,通過在線直播的方式,對實戰案例進行拆解,深度剖析行業終端賦能的核心,助力企業零售效益和營銷效果的提升。
導購:零售的神經末梢
在疫情的影響下,零售企業的智慧轉型進一步加速。那些提前進行零售布局的企業,正進一步收獲創新轉型的紅利,在疫情籠罩下的低迷市場走出了一條發展的活路。直播現場,李治銀對特步體育、九牧王、古井貢酒、永輝超市的四大行業案例進行拆解,深度剖析四大行業終端賦能的核心。
案例分享——01
特步體育-以導購為核心 推動終端業績轉化。通過導購社群的運營,形成賦能+結果導向+信息雙通的終端生態,同時建立跑者社群,打造服務+社交+訓練+產品的客戶生態。
案例分享——02
九牧王-激活導購在線全面助攻線上業務。通過所有部門的在線協同,利用直播活動推動線上銷售,打造線上個人IP,發揮導購強帶貨屬性,全面助攻企業業務。
案例分享——03
古井貢酒-讓總部真正鏈接銷售的最后一公里。打通總部與終端員工的鏈接,實現終端員工數字化、終端市場數據化、培訓體系化落地化、營銷活動可視化。
案例分享——04
永輝超市-以導購為核心 推動終端業績轉化。通過零售運營標準的落地、合伙人體系的搭建以及零售運營的助攻,以導購為核心,充分發揮導購的潛力。
從以上四大行業案例中,導購核心能力的發揮,在其中起到了關鍵作用。李治銀表示,隨著社會的發展以及數字化的普及,流量已從非常粗放的模式變成了毛細血管級的流量通路,這時候導購觸達的能力,就顯得異常重要。
他同時表示,數字化的發展,進一步催生去中心化的智慧零售生態,人的作用被進一步放大。導購,作為品牌零售企業的最小單元,在去中心化的智慧零售生態下,被賦予了更大的想象空間,成為去中心化的社交裂變核心觸點,無論是線上還是線下,他們始終是零售的最后一公里,是零售的神經末梢。
導購已經變成每一個零售企業構建私域流量的超級連接點。
導購數字化:品牌的關鍵數字資產
李治銀表示,導購觸點能力決定零售效率和營銷效果。然而,很多企業都不夠重視導購數字化能力,普遍存在兩大問題,一個是決策不落地,支持不給力,另一個是微循環打不通,主動脈不暢通。主要表現為:導購終端無法得到有力的支持,活力不足,人員流動性大,終端聲音無法高效回傳到總部;總部復雜的層級體系,沒有有效的指揮調度,零售運營體系無法落地。
顯而易見,導購數字化如今已經成為企業發展的重中之重,是零售企業關鍵的數字資產。通過導購數字化,把企業的整個組織體系,從品牌方到加盟商,到門店,再到消費者進行全鏈路的構建,提升零售企業的運營效率以及營銷效果。
李治銀表示,從實體門店以“場”為連接,到平臺電商以“貨”為連接,再到私域流量以“觸點”直連用戶,零售終究要回歸以人為本,讓品牌直連用戶。從這一方面看,作為私域流量的超級鏈接觸點,導購數字化的重要性不言而喻。
為了適應導購數字化的發展,導購營銷利器“草動”及其他以導購為中心的系統應運而生,通過社區化的營銷,助力導購在微信體系里更好的對潛在客戶進行觸達,進行流量聚合,以及互動和轉換。
導購的數字戰疫已經打響,超級導購的時代已經到來!
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