4月20日，Bond合伙人，被譽為“互聯網女皇”的瑪麗·米克發布疫情趨勢報告。在這份名為“我們的新世界”中，就業被提及六次。這是她此前發布的年度互聯網趨勢報告中見不到的，也是疫情之下，全球共同面臨的難題。
瑪麗·米克認為，經此一疫，數字技術成拉動就業驅動力，并且，這一非常時期的增長將持續下去。比如，外賣等無接觸服務就永久性地擴大了它們的市場份額，從而將持續性拉動就業。
瑪麗·米克還強調，在美國，以按需平臺為代表的數字技術拉動靈活就業崗位的重要性被低估了，亞洲國家為普通人提供的數字化服務“比美國更普及、更先進”。
中國的數字技術和數字服務被公認全球領先，數字化拉動就業、加快復工復產的影響力備受關注。
4月17日，國家統計局公布第一季度GDP數據，最讓人意外的是，服務業增加值下降5.2%，這和此前普遍認為的服務業受到沖擊最大相左。工銀國際首席經濟學家程實認為，服務業的抗跌力，是受到信息傳輸、軟件和信息技術服務業的正向貢獻。
支付寶數據也顯示，疫情發生以來，已有164萬人通過支付寶實現靈活就業，其中90%為疫情中受損最嚴重的服務業崗位，數字經濟創造的新業態、新模式也催生了許多新職業、新崗位，比如人工智能訓練師、網約配送員等新職業及各種兼職。
中國社會科學院社會學研究所研究員呂鵬認為，這次疫情凸顯了以支付寶為代表的互聯網平臺的作用，它們不但加速了中國服務業的全面數字化，也用新業態創造了大量的靈活就業崗位，成為中國穩就業、靈活就業的新引擎。
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