A5創業網(公眾號:iadmin5)4月30日訊，近日江蘇消保委約談18家網游和直播平臺，對9款手游App進行了調查，同時還建議注冊用戶在進行游戲充值消費時彈出人臉識別認證系統，只有經過只有經過人臉識別認證，方可進入支付系統。
近年來諸如某某孩子為了玩游戲充值還是打賞主播而偷刷父母銀行卡，進行大額消費的事情經常發生，特別是現在的手機智能時代，App類游戲滿天飛，充值陷阱一個接著一個。據統計，2020年第一季度，江蘇全省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群體中年齡最小的3歲，充值金額最高達7萬元，投訴問題主要集中在未成年人充值容易退費難，家長面對高額充值的追回力不從心。
4月28日，江蘇省消費者權益保護委員會采用“面對面+云約談”相結合的方式公開約談網易、騰訊、抖音、虎牙等16家企業，就消費調查中發現的游戲充值、直播打賞等問題，要求相關企業開展自查。
江蘇消保委建議，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環節前，由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認證，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序，否則不予通過。
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