A5創業網（公眾號：iadmin5）5月20日消息，在5月15日的直播中，羅永浩推薦了“花點時間”520玫瑰禮盒，原價269元在直播間銷售價格169元，直播間觀眾中有很多男性，正趕上520這個特殊的“節日”，這個產品確實挺應景，銷量也挺不錯。
沒想到用戶在5月20日收到貨后，發現玫瑰出現了比較嚴重的蔫萎現象，大失所望，于是紛紛涌向微博投訴。從大部分消費者曬出的圖片可以看出，很多花已經不再新鮮了，花朵蔫噠噠，花瓣發黑等問題。
羅永浩發現爛花事件后，把投訴的微博全部轉發一遍，向用戶道歉，并表示給大家一個交代。20日晚上7點35分，他轉發完最后一條投訴微博，8點28分就迅速給出了交代：
1、通過直播協議，要求“花點時間”全額退款給消費者；
2、為了彌補大家520的遺憾，羅永浩自掏腰包按原價額外補償一份現金給消費者，總值約100多萬人民幣；
3、今后選品將更加嚴苛，為容易出質量問題的產品設計額外賠償措施，倒逼品牌更加重視消費者購物體驗。
羅永浩的聲明發布后，“花點時間”CEO朱月怡也在微博上做出了回應：向大家道歉，向羅永浩的“警鐘”致謝，除100%退款外，再追加一份同等現金補償。
申請創業報道，分享創業好點子。點擊此處，共同探討創業新機遇！
