隨著“新基建”提速,人工智能迎來發展的重大機遇,而2020世界人工智能大會云端峰會的召開,則推動了全球新一輪科技革命和產業變革。中國領先的智慧零售服務商蘇寧在大會上,集中展現了人工智能在互聯網經營、門店數字化等領域的最新應用成果,推動“AI+零售”深入生活的方方面面;并首次對外公布智慧零售AI引擎——“四全四愛(AI)”,以全鏈路智慧化運營能力開放賦能,為未來AI家園的打造帶來了無限可能。
在智能時代,人口紅利逐步從大眾需求轉向定制需求,使得細分市場成為零售的爭奪戰地,對零售的智慧服務能力提出了新的要求。蘇寧“四全四愛(AI)”引擎是基于蘇寧全客群、全渠道、全業態、全品類優勢,提供AI簡化、優化、預警、決策的全鏈路智慧化運營能力,可全面服務線上線下各業態發展,推動智慧零售轉型升級,從而更好地服務消費者。
在“四全四愛(AI)”體系中,“AI+營銷服務”、“AI+供應鏈”、“AI+物流服務”、“AI+金融服務”、“AI+內容服務”、“AI+智能制造”、“AI+經營管理”共同構成了全鏈路、立體化的AI引擎,為蘇寧發力人工智能領域提供了重要支撐?；谔K寧技術實踐,AI客服、RPA數字員工等智慧工具,不僅為供應商、品牌商提供智能下單、智能售后能力,還推動實現線上線下全場景數據互補和智慧互聯,創造更高的經濟效益。在物流服務方面,
蘇寧5G無人倉、AGV機器人、無人送貨機器人等“無人軍團”的暴風輸出,也用消費體驗升級印證了AI在智慧物流的領域的重要應用價值。
在探索人工智能與零售行業結合的過程中,蘇寧堅持從用戶體驗出發,依托于產業優勢不斷進行需求性創新。零售行業的“四全四愛(AI)”時代的開啟,有望驅動技術在迭代過程中更高落地價值的實現,從而更好地服務消費者、服務供應鏈,共同推動零售行業轉型升級。
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